什么是卓越績效管理模式
卓越績效管理模式，是美國創(chuàng)建的一種世界級企業(yè)成功的管理模式，由美國波多里奇國家質量獎和歐洲質量獎標準所體現(xiàn)的一種系統(tǒng)的管理方式。它是當前國際社會廣泛認同的績效管理的有效方法，包括"領導"、"戰(zhàn)略策劃"、"顧客與市場"、"人力資源"、"過程管理"和"經(jīng)營結果"六個類別組成。
作為企業(yè)提升企業(yè)競爭力的有效方法，卓越績效模式是全面質量管理的一套實施細則，為組織實施全面質量管理提供了一種更加有效的手段。也是我國企業(yè)在新形勢下經(jīng)營管理的努力方向。
卓越績效管理模式的作用
明晰組織架構：為指導企業(yè)的計劃工作提供了一種框架，為企業(yè)指明打造卓越績效組織必須重視的問題。
明確戰(zhàn)略發(fā)展：幫助企業(yè)認清企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、找出不足，從客觀角度看待企業(yè)績效管理問題。
建立卓越績效：幫助企業(yè)理清發(fā)展思路，正確引導企業(yè)內部各部門、各部門成員的行為，促使企業(yè)朝著卓越績效管理方向努力。
·卓越績效模式與其它管理模式的關系
卓越績效管理模式與質量獎-圖01-卓越績效模式與其它管理模式的關系
卓越績效管理模式的運用
質量獎與卓越績效管理模式
卓越績效模式，可以說源自美國波多里奇獎評審標準，是80年代后期美國創(chuàng)建的一種世界級企業(yè)成功的管理模式，目前，全世界有80多個國家和地區(qū)都設立了質量獎，但在眾多企業(yè)的實踐中證明，在全球各種質量獎中，美國波多里奇質量獎最為榮耀。
世界三大質量獎
卓越績效模式在我國的發(fā)展
我國于1978年引入了全面質量管理，在30多年的發(fā)展中，明確規(guī)定對產(chǎn)品質量管理先進和產(chǎn)品質量達到國際先進水平、成績顯著的單位和個人給予獎勵。在《質量發(fā)展綱要（2011年-2020年）》中提出"建設質量強國"戰(zhàn)略，建立起了國家和地方質量獎勵制度，對質量管理先進、成績顯著的組織和個人給予表彰獎勵，樹立先進典型，激勵廣大企業(yè)和全社會重質量、講誠信、樹品牌。
自我國設立全國質量獎以來，共表彰超過1000家全國質量效益型先進企業(yè)，而此活動也得到了各級政府的大力支持和廣大企業(yè)的積極參與，贏得了社會各界的廣泛贊譽。
我國設立全國質量獎的目的
目前，全國質量獎已成為中國管理最好的公司的重要標志，代表了我國企業(yè)質量管理方面的最高榮譽。各地政府都在不斷推動全面質量管理，其中：
我們能為企業(yè)做什么?
· 企業(yè)診斷分析：我們將對企業(yè)進行詳盡調查，對企業(yè)目前市場經(jīng)營、財務狀況、重點問題進行梳理和分析，并對企業(yè)發(fā)展前景提出建議，進行可行性診斷。
· 梳理企業(yè)核心戰(zhàn)略
公司戰(zhàn)略：我們對公司經(jīng)營狀況和未來發(fā)展趨勢進行全面的分析，幫助客戶確定企業(yè)的核心業(yè)務并適時調整戰(zhàn)略，使得企業(yè)在新戰(zhàn)略的規(guī)劃下，能統(tǒng)率核心業(yè)務，并提出必要性的組織結構改善建議。"做什么""如何做""如何長期地做"是我們思考的主要問題，因此戰(zhàn)略內容和戰(zhàn)略管理成為主要服務重點。
業(yè)務戰(zhàn)略：我們與客戶一起，對企業(yè)業(yè)務進行定位，運用基于事實和數(shù)據(jù)的分析方法和定量模型演練，評估企業(yè)業(yè)務的多元化、并購重組、收縮剝離、業(yè)務整合等活動帶來的風險和價值，選擇最優(yōu)方案，達到整合資源，實現(xiàn)價值最大化的目標。主要解決"如何分析""如何制定方案""如何選擇方案"等問題。
職能戰(zhàn)略：我們幫助客戶進行組織分工及職能界定，與客戶一起探索如何通過部門職能、計劃和決策讓職能部門承載企業(yè)戰(zhàn)略，制定職能戰(zhàn)略和行動方案，以全局、戰(zhàn)略眼光來指導運營決策，發(fā)揮職能部門在企業(yè)發(fā)展、戰(zhàn)略實施中的作用。
· 卓越績效模式支撐體系
流程架構：企業(yè)在現(xiàn)代化發(fā)展中由于業(yè)務流程不合理，造成了多方面的管理、溝通、調配問題，為幫客戶解決此類難題，我們將使用一系列的、可供具體項目選擇和定制的流程管理方案幫助企業(yè)管理和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程，并從優(yōu)化的業(yè)務流程中創(chuàng)造更多的效益。
組織架構優(yōu)化：戰(zhàn)略實施與公司運營管理水平密切相關，公司運營管理內容囊括治理結構、管控模式、組織架構、流程管理和風險管理。戰(zhàn)略所確定的是方向性問題，運營管理則承擔實施戰(zhàn)略和保障企業(yè)日常管理活動順暢的責任。
只有把組織框架搭建好后資源才能成為"資本"，因此首先需要確定治理結構，管控模式和組織結構。流程管理可使業(yè)務活動和資源流通順暢，風險管理可使密切關注企業(yè)管理活動存在的各種顯性、隱形的風險。
管控體系優(yōu)化：我們將運用豐富的咨詢經(jīng)驗和專業(yè)能力，洞察國內外企業(yè)集團管控的實際情況和未來發(fā)展趨勢，根據(jù)企業(yè)自身存在的各種復雜問題提出針對性的咨詢管理意見，幫助母子公司健康發(fā)展。
人力資源發(fā)展：人力資源規(guī)劃是為了實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)內外部環(huán)境變化，對企業(yè)人力資源需求和供給進行預測，制定相措施以使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡。好的人力資源規(guī)劃，可以合理利用人力資源，提高企業(yè)勞動效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟效益。
管理體系梳理與建立
1、卓越績效模式評價指標體系的梳理與建立：我們以卓越績效模式管理成熟度的評價標準為框架，結合企業(yè)的實際情況，提取卓越績效的評價指標，建立指標庫，為開展自我評價、提升管理水平、評價改善效果奠定基礎。
2、卓越績效管理相關手冊內容編制：我們將整合企業(yè)已有的管理體系，按照卓越績效模式的結構，結合企業(yè)在內控管理、質量管理、安全管理、精益管理、降本增效、對標創(chuàng)優(yōu)等方面的管理經(jīng)驗和成果，編制系統(tǒng)性、全面性、專業(yè)性的卓越績效管理手冊，讓其成為支撐戰(zhàn)略落地的模式。
3、企業(yè)組織架構成熟度評析：將卓越績效模式評價指標體系運用到企業(yè)各個環(huán)節(jié)，對企業(yè)的管理成熟度進行評價，明確企業(yè)發(fā)展的目標戰(zhàn)略。
· 系統(tǒng)培訓方案
我們?yōu)榭蛻籼峁┒ㄖ苹嘤栱椖?，將卓越績效理念、卓越績效模式、內容、評價標準傳播到企業(yè)各個環(huán)節(jié)，確保方案落到實處。同時，針對不同群體的多樣化需求，用最有效的方法設計出最適宜的培訓課程和學習方式，配套項目監(jiān)控實施和項目質量保證體系，全程保證培訓效果。
中大咨詢?yōu)榭蛻籼峁┳吭娇冃Ｊ降膶?、全面卓越績效管理系統(tǒng)的構建和績效改善咨詢，并輔導客戶參與全國質量獎、省（市）質量管理獎、省（市、縣、區(qū)）長質量獎的評審。
企業(yè)獲得的收益
· 提升企業(yè)核心競爭力
· 建立卓越績效組織
· 樹立良好的社會形象
· 提高企業(yè)的品牌美譽度
· 提高企業(yè)管理成熟度水平
