【培訓對象】
1、各企業(yè)、事業(yè)單位主管領(lǐng)導、部門領(lǐng)導、信息技術(shù)服務工作骨干、體系專員
2、有志從事ISO22000食品安全管理體系審核的人員
3、欲加盟認證咨詢機構(gòu)咨詢師團隊的人員
【培訓目標】
1、熟練掌握ISO/IEC20000-1信息技術(shù)服務管理體系審核知識和技能
2、使學員具備條件和取得國家注冊審核員資格，以期跨入認證隊伍行列，施展個人才能
3、提升學員信息技術(shù)服務管理效能
【培訓內(nèi)容】
（一）信息技術(shù)服務管理體系基礎
信息技術(shù)服務管理體系基礎
a)了解 ISO/IEC 20000 系列標準的發(fā)展概況；
b)了解 ISO/IEC 20000-6:2017《信息技術(shù) 服務管理 第 6 部分：服務管理體系審核和認證機構(gòu)要求》的目的、意圖以及第 9 章的內(nèi)容；
c)理解并掌握 ISO/IEC 20000-1：2018《信息技術(shù) 服務管理 第 1 部分：服務管理體系要求》的術(shù)語、內(nèi)容和要求及信息技術(shù)服務管理體系基礎；
d)理解信息技術(shù)服務管理體系在不同類型組織中的應用要求；
e)了解 ISO/IEC 20000-2《信息技術(shù) 服務管理 第 2 部分：服務管理體系的應用指南》的結(jié)構(gòu)、適用范圍及與 ISO/IEC 20000-1：2018標準的關(guān)系；
f)了解 ISO/IEC 20000 系列標準部分規(guī)范性文件和指南的內(nèi)容；
g)理解信息技術(shù)服務相關(guān)標準的要求。
信息技術(shù)服務管理領(lǐng)域?qū)I(yè)知識
a)掌握相關(guān)管理知識和技術(shù)；
b)理解信息技術(shù)服務領(lǐng)域的專業(yè)知識；
c)了解 ITIL 的基本內(nèi)容和發(fā)展概況；
d)了解信息技術(shù)服務的應用工具、方法、技術(shù)及其在審核過程中的綜合運用。
法律法規(guī)及其他要求
a)理解信息技術(shù)服務管理體系相關(guān)法律法規(guī)的要求；
b)理解中國認證認可協(xié)會相關(guān)人員注冊與管理要求。
（二）認證通用基礎
合格評定基礎知識；
審核通用知識；
理解我國的法律法規(guī)體系和合格評定相關(guān)法律法規(guī)的主要結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及在認證中的應用。
（三）管理體系認證基礎
管理體系認證相關(guān)基礎知識及其在審核中的應用；
管理體系審核通用知識和技術(shù)在審核中的應用；
質(zhì)量管理方法與工具知識及其在審核中的應用；
法律法規(guī)及規(guī)范性文件要求及其在審核中的應用。
【培訓教材】
采用CCAA認可的2018版ISO/IEC20000-1信息技術(shù)服務管理體系國家注冊審核員配套培訓教材。
【頒發(fā)證書】
培訓合格者頒發(fā)“ISO/IEC20000-1：2018信息技術(shù)服務管理體系國家注冊審核員”培訓證書。
【培訓師資】
方普管理具備實力強大的培訓師資隊伍，培訓講師均來自于國內(nèi)頂尖的第三方認證機構(gòu)，均具備資深高級國家注冊審核員資格，并具備8年以上體系審核或體系咨詢、培訓經(jīng)驗。培訓特點：實操性強、通俗易懂、案例分享。
我們舉辦的培訓班均由CCAA認可的培訓教師授課、采用CCAA認可的教材、按照CCAA認可的模式組織教學，充分保證教學質(zhì)量。
【關(guān)于統(tǒng)考】
學員可自行報名參加CCAA組織的統(tǒng)考，統(tǒng)考合格可向CCAA申請質(zhì)量管理體系國家注冊實習審核員資格（實習審核員申請人無工作經(jīng)歷要求）。
審核員注冊條件：大學本科（含）以上學歷審核員申請人應至少具有4 年全職工作經(jīng)歷；研究生學習經(jīng)歷可按50％計算工作經(jīng)歷。
信息技術(shù)服務管理體系審核員注冊有特定要求，申請人應具有大學本科（含）以上學歷，并具有適宜的高等教育學科專業(yè)，適宜的信息技術(shù)服務管理專業(yè)工作經(jīng)歷。
詳見《CCAA 管理體系審核員注冊準則》
【培訓時間和地點】
培訓4天，共24課時
方普管理目前已在國內(nèi)多個城市常年設點招生，具體地址及最新開課時間，請與我們的課程顧問索取。
【培訓費用】
線下培訓：RMB 3200元/人，含培訓費、培訓證書費、教材資料費；食宿交通費學員自理。
線上直播：RMB 3200元/人，含培訓費、培訓證書費、教材資料費。
【報名方法】
向方普管理課程顧問索取電子報名表，開課前3天，我們將向?qū)W員發(fā)送培訓確認函，以最終確定開班事宜。自帶2張1寸免冠相片（底色不限），并提供本人身份證復印件，以便辦理證書。
【聯(lián)系方式】
聯(lián)系人：葉老師18820403535（微信）
QQ：909348663
郵箱：office360@163.com
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