【課程簡介】
TWI是針對一線主管技能發(fā)展的訓練。它重視技能的培養(yǎng)而不是知識的灌輸，強調技能在實際工作環(huán)境中通過實踐掌握。本課程TWI——JR為知識體系為框架并結合企業(yè)JR最佳實踐，形成課程內(nèi)容。
【課程目標】
? 使管理者理解并運用TWI——JR的四大核心原則，主動預防員工關系問題。
? 通過結構化方法（如“四步法”）解決已發(fā)生的員工關系問題。
? 通過有效溝通技巧提升員工參與感和歸屬感。
? 確保管理行為符合勞動法規(guī)，避免因處理不當引發(fā)法律糾紛。
? 通過人性化管理提升員工積極性，打造高績效團隊。
【課程特色】
? 講義通俗易懂，以“4階段法”的形式簡明扼要地歸納為一張卡片，易于執(zhí)行。
? 把現(xiàn)場的問題和素材帶入教室，通過實際操作進行訓練實踐性強。
? 比起知識更強調技能，比起“應知”更重視“應會”。
【課程方式】
啟發(fā)式、教練式、互動式、情景演練、小組討論。
【受訓學員】
一線班組長
【課程時長】
培訓2天，共12課時。
【課程大綱】
開篇：課程導入
第一章：TWI概述
TWI沿革簡
課程介紹
TPS——精益生產(chǎn)思想的滲入
精益屋
一線主管的含義
? 工作指導——指導的技能
? 工作關系——待人的技能
? 工作改善——改善的技能
? 工作安全
人的含義
? 管理
? 指揮
? 指導
? 協(xié)調
一線主管三大責任
? 安全
? 交期
? 質量
討論：大家現(xiàn)場遇到哪些問題
問題歸類及解決方法
? 人的問題
? 物的問題
一線主管的責任
? 安全
? 交期
? 質量
? 成本
? 士氣
一線主管必備的6個條件
? 工作的知識
? 職責的知識
? 指導的技能
? 改善的技能
? 待人的技能
? 安全作業(yè)的技能
訓練的必要性
不完善的指導方法示范
討論：知識與技能
第二章：工作關系概述
一線主管關系邏輯圖
一線主管的其他人際關系
挖掘與發(fā)揮人的無限能動性
討論：如何善用部屬
案例：李明的故事
? 討論：你應該怎么做
案例：張強的故事
? 討論：那種類型的故事
? 案例解析：4階段法
? 討論：啟發(fā)
? 其他故事
? 四階段法導入
第三章：工作關系四階段
工作關系四階段概述
工作關系四階段思維
第1階段——掌握事實
? 實施步驟
? 步驟要點
? 解決與人相關問題的練習表格
工具：解決與人相關問題的練習表格
第2階段——慎思決定
? 實施步驟
? 現(xiàn)場問題解決案例整理表
工具：現(xiàn)場問題解決案例整理表
第3階段——采取措施
? 實施步驟
第4階段——確認結果
? 實施步驟
回顧：4階段回顧總結
JR——工作關系課程總結
【聯(lián)系方式】
聯(lián)系人：葉老師18820403535（微信同號） QQ：909348663 官網(wǎng)：m.yunke114.com
