一、課程簡介
本課程根據(jù)客戶的需求進行定制化設計，以全面質(zhì)量管理及5S班組管理知識體系為框架，結(jié)合企業(yè)貫標最佳實踐，針對班組質(zhì)量商管理關注的重點領域進行講授，具體模塊包括：①定義質(zhì)量、②班組日常管理內(nèi)容、③班組質(zhì)量管理四大原則、④班組質(zhì)量管理全流程共四個核心部分進行深入講解，按照“知識講解——案例展示——現(xiàn)狀診斷——課堂練習——行動計劃“五個維度進行講授，確保參加學習的人員能夠深入理解、獲得認知、改變行為，進而影響結(jié)果，確保獲得學習效果，提升公司生產(chǎn)質(zhì)量水平，推動公司質(zhì)量管理水平。
二、課程收益
堅持“學、悟、踐、道”的原則，根據(jù)客戶提出的需求，定制了本課程，確?？蛻裟軌颢@得以下收益：
? 讓學員清晰理解質(zhì)量的定義、質(zhì)量管理發(fā)展歷程及各階段特點，掌握班組日常管理內(nèi)容、質(zhì)量管理四大原則和全流程的相關理論知識。
? 使學員能夠運用所學的質(zhì)量管理工具（如 6 大任務管理表、5WHY、魚骨圖、頭腦風暴、柏拉圖等）解決班組實際質(zhì)量問題，熟悉并執(zhí)行班組質(zhì)量管理的全流程操作。
? 增強學員對質(zhì)量在企業(yè)生存與發(fā)展中關鍵作用的認識，樹立正確的質(zhì)量管理意識，培養(yǎng)持續(xù)改進質(zhì)量的思維，推動班組質(zhì)量水平的提升。
三、參加對象
企業(yè)班組人員
四、課程特色
學：知識的講解，案例教訓
悟：小組討論，利用工作坊形式激發(fā)學員的思考
踐：跟著課堂完成相關練習，體會理論與實踐相結(jié)合
道：總結(jié)提煉出適合本企業(yè)的工具，課后結(jié)束即可使用
五、培訓時長
培訓2天，共12課時。
六、課程大綱
開篇：課程導入
第一章：定義質(zhì)量
討論：質(zhì)量在企業(yè)生存與發(fā)展中的關鍵作用
一張圖看古今質(zhì)量管理發(fā)展
討論：質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因
? 質(zhì)量檢驗階段特點與局限
? 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的方法與突破
? 全面質(zhì)量管理的理念與核心要點
質(zhì)量定義與概述
? 質(zhì)量大師看質(zhì)量
? ISO標準對質(zhì)量定義
第二章：班組日常管理內(nèi)容
討論：企業(yè)現(xiàn)場有哪些問題？
現(xiàn)場管理6大任務
? 人員激勵
? 作業(yè)控制
? 質(zhì)量控制
? 設備維護
? 安全運行
? 成本控制
工具：6大任務管理表
現(xiàn)場管理原則
第三章：班組質(zhì)量管理四大原則
標準化原則
? 管理的方法
? 教人的流程
? 執(zhí)行的流程
案例：作業(yè)指導書解讀
三現(xiàn)原則
? 現(xiàn)場
? 現(xiàn)物
? 現(xiàn)實
三巡原則
? 班前巡檢
? 班中巡檢
? 班末巡檢
不合格品原則
? 不接受不良品
? 不制造不良品
? 不流出不良品
第四章：班組質(zhì)量管理全流程
班前管理
? 會議宣貫
? 作業(yè)準備
? 案例：作業(yè)準備詳解
班中管理
? 檢查巡檢
? 案例：巡檢表
? 異常處理流程
? 案例：異常處置單
? 工具：5WHY/魚骨圖/頭腦風暴
? 作業(yè)恢復
? 案例：作業(yè)驗證
班后管理
? QCDS
? 工具：柏拉圖
? 日報管理
? 案例：日報解讀
? 工作日志
? 案例：工作日志
? 質(zhì)量改善流程
5S與品質(zhì)提升
課程總結(jié)回顧與行動計劃
七、聯(lián)系方式
聯(lián)系人：葉老師 18820403535（微信） QQ：909348663 官網(wǎng)：m.yunke114.com
