8D團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決法是美國(guó)福特公司解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的一種方法，適用于解決各類可能遇到的簡(jiǎn)單的或復(fù)雜的問題，現(xiàn)已成為國(guó)際汽車行業(yè)廣泛采用來解決產(chǎn)品質(zhì)量問題最好、最有效的方法。
主要用于解決以下痛點(diǎn)問題：
1、顧客投訴、質(zhì)量問題頻發(fā)，企業(yè)損失加?。?/p>
2、質(zhì)量問題找不到根本原因，或找出原因后不知如何解決；
3、8D報(bào)告流于形式，8D小組各部門不配合，無法有效解決問題；
4、人員流動(dòng)加速或能力不足，問題改善效率低下；
5、管理者不知如何帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同解決問題，質(zhì)量改善陷入困局。
◎ 課程助益：
· 資深質(zhì)量專家授課，針對(duì)學(xué)員工作實(shí)際問題，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑；
· 透過表象看本質(zhì)，講授質(zhì)量問題分析與解決的訣竅和方法；
· 工具、圖表方法講授與練習(xí)，實(shí)用高效；
· 案例演練+分組討論，趣味游戲+小組PK，趣味性強(qiáng)，學(xué)以致用。
◎ 目標(biāo)學(xué)員：
生產(chǎn)管理人員：生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、現(xiàn)場(chǎng)主管、班線長(zhǎng)；
質(zhì)量管理人員：質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工程師(QA、QE、QC)等；
其他管理人員：客服、售后服務(wù)人員、采購(gòu)、供方管理人員(SQE)等。
◎ 課程大綱：
D0：?jiǎn)栴}來了，問題初探
·問題意識(shí)
·案例：不喜歡香草冰淇淋的龐蒂亞克
D1：成立處理團(tuán)隊(duì)(Use the team Approach)
·如何有效管理團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作
·4W1H：What、Where、When、Who、How
·甘特圖：團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃
·箭頭圖：新QC7工具
D2：Q問題描述(Program description)
·4W3H：What、Where、When、Who、How often、How many、How much
·練習(xí)：眼見不一定為實(shí)
·層別法：(傳統(tǒng)QC7工具)
·查檢表：(傳統(tǒng)QC7工具)
·柏拉圖：(傳統(tǒng)QC7工具)
·直方圖：(傳統(tǒng)QC7工具)
D3：臨時(shí)對(duì)策(Containment plan)
·糾正：消除現(xiàn)場(chǎng)防止問題流竄
·如何正確使用頭腦風(fēng)暴：權(quán)利話仗的練習(xí)
·活用數(shù)據(jù)和圖表：運(yùn)行圖
D4：根本原因分析(Describe the cause)
·3×5個(gè)Why：打破砂鍋問到底
·魚骨圖：(傳統(tǒng)QC7工具)
·散布圖：(傳統(tǒng)QC7工具)
D5：制定永久對(duì)策(Permanent C/A plan)
·糾正措施：源流改善
·Poka Yoke：防呆防錯(cuò)
·改善思維：突破局限，創(chuàng)新思維
·親和圖：(新的QC7工具)
D6：實(shí)施和驗(yàn)證永久對(duì)策(Action and Verification of effectiveness)
·管制圖：(傳統(tǒng)QC7工具)
·查檢表：(傳統(tǒng)QC7工具)
D7：防止再發(fā)生(Prevent recurrence)
·控制計(jì)劃：CP
·水平展開表：Read Across
標(biāo)準(zhǔn)化：SDCA到PDCA
·練習(xí)：選擇公司實(shí)際案例做分析練習(xí)
D8：經(jīng)驗(yàn)激勵(lì)、分享和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)(Congratulation your team)
·經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：lessen learns
·分享發(fā)表：改善發(fā)表會(huì)
·活用激勵(lì)
◎ 課程安排：
時(shí)間：詳詢我們的課程顧問
地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)
費(fèi)用：詳詢我們的課程顧問
