六西格瑪管理是在總結(jié)了全面質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)，提煉了其中流程管理技巧的精華和最行之有效的方法，成為一種提高企業(yè)業(yè)績與競爭力的管理模式。它是一個(gè)衡量業(yè)務(wù)流程能力的標(biāo)準(zhǔn)，它是一套業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化的方法，它是一種卓越的管理哲學(xué)。
? 課程助益：
- 使黑帶學(xué)員能靈活運(yùn)用DMAIC工具解決企業(yè)中與戰(zhàn)略、重要KPI、客戶關(guān)注重大問題等相關(guān)的黑帶課題；
- 同時(shí)培養(yǎng)黑帶作為教練輔導(dǎo)綠帶的能力。
? 目標(biāo)學(xué)員：
部門管理者，工程技術(shù)人員等與六西格瑪項(xiàng)目有關(guān)的工作者。
? 課程大綱：
- 六西格瑪管理在組織中的開展：
六西格瑪管理和持續(xù)改進(jìn)的發(fā)展
六西格瑪管理的核心理念
六西格瑪管理的組織和推進(jìn)
六西格瑪方法論的概述
六西格瑪改進(jìn)模式DMAIC
- 六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略：
高層管理者的作用
六西格瑪戰(zhàn)略
組織文化變革與變革管理
- 六西格瑪和過程管理：
業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)分析
利益相關(guān)方分析
過程關(guān)鍵指標(biāo)
水平對比
財(cái)務(wù)收益
- Define階段：
顧客識(shí)別和顧客聲音
關(guān)鍵顧客需求
六西格瑪項(xiàng)目選擇
界定項(xiàng)目范圍
項(xiàng)目立項(xiàng)表和計(jì)劃
團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理
項(xiàng)目管理工具
財(cái)務(wù)收益
- Measure階段：
基本統(tǒng)計(jì)知識(shí)
常用分布
Minitab應(yīng)用
中心極限定理
測量系統(tǒng)分析(MSA)
過程能力指數(shù)Cp、Cpk 、PPM、DPMO、DPU、過程西格瑪水平、直通率等。
- Analyze階段：
相關(guān)分析回歸分析
多變異分析
假設(shè)檢驗(yàn)
點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)
均值、方差和比率檢驗(yàn)
方差分析
列聯(lián)表和卡方檢驗(yàn)
- Improve階段：
A.創(chuàng)造性思維工具
B.試驗(yàn)設(shè)計(jì)
術(shù)語
試驗(yàn)設(shè)計(jì)原理
試驗(yàn)計(jì)劃
單因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)
兩水平部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)
全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)
響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)
- Control階段：
A. 控制計(jì)劃
B. 統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)
1. 應(yīng)用SPC 的目的
2. 變量的選擇
3. 抽樣計(jì)劃與合理分組
4. 控制圖的選擇
5. 控制圖分析
C. 六西格瑪總結(jié)與項(xiàng)目評審
1. 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和知識(shí)共享
2. 文件化和標(biāo)準(zhǔn)化
3. 項(xiàng)目移交和培訓(xùn)計(jì)劃
? 課程安排：
時(shí)間：培訓(xùn)10天，共60課時(shí)。
地點(diǎn)：深圳市寶安區(qū)
價(jià)格：18500元/人，含了培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)及培訓(xùn)證書費(fèi)。
