課程背景
六西格瑪是一種由溝通、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)合作、度量和以顧客為中心等價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的變革方法,旨在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和變革企業(yè)文化。
傳統(tǒng)的六西格瑪被廣泛地運(yùn)用于改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量,尤其適用于生產(chǎn)制造業(yè),是以降低缺陷和減少變異為核心的。而新六西格瑪是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力管理程序,是關(guān)于總體業(yè)務(wù)改進(jìn)的方法,它解決了管理人員所面臨的兩難問(wèn)題:一方面,要通過(guò)快速的業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目達(dá)到短期的財(cái)務(wù)目標(biāo);另一方面,要在關(guān)鍵人才和核心流程方面為未來(lái)的發(fā)展積蓄能力。
課程目標(biāo)
◇掌握精益六西格瑪綠帶知識(shí)體系及工具，提升精益六西格瑪方法論的應(yīng)用能力
◇協(xié)助突破精益六西格瑪綠帶項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的瓶頸，培養(yǎng)綠帶項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)能力
◇推動(dòng)精益六西格瑪項(xiàng)目的改進(jìn)活動(dòng)，協(xié)助各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)降低管理運(yùn)營(yíng)成本和浪費(fèi)
◇塑造精益六西格瑪?shù)墓芾碇魑幕?，喚醒全員工內(nèi)心中的精益六西格瑪思想意識(shí)
◇建立精益六西格瑪信息體系的平臺(tái)技術(shù)，推動(dòng)精益六西格瑪?shù)南到y(tǒng)化運(yùn)營(yíng)發(fā)展
◇掌握精益六西格瑪管理系統(tǒng)的實(shí)施流程和關(guān)鍵要點(diǎn)，提升精益六西格瑪?shù)男?/span>
◇精準(zhǔn)設(shè)立精益六西格瑪?shù)捻?xiàng)目運(yùn)營(yíng)機(jī)制和制度，提升全員精益六西格瑪?shù)膮⑴c
◇全面樹(shù)立超群的精益六西格瑪?shù)墓芾硭枷耄苿?dòng)企業(yè)精益六西格瑪人才的發(fā)展
參加對(duì)象
本課程適合希望通過(guò)精益六西格瑪提升部門(mén)績(jī)效與企業(yè)經(jīng)營(yíng)，例如總經(jīng)理、副總裁、部門(mén)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、工藝經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、物流與采購(gòu)經(jīng)理等。
課程大綱
第一單元：六西格瑪基礎(chǔ)
一、六西格瑪概述
二、六西格瑪?shù)牧鶄€(gè)主題
三、六西格瑪中的組織與領(lǐng)導(dǎo)
四、六西格瑪項(xiàng)目具體方法
五、定義階段的中國(guó)企業(yè)運(yùn)行六西格瑪注意事項(xiàng)
第二單元：六西格瑪方法和工具—— 測(cè)量階段
一、量測(cè)階段的質(zhì)量概念
二、量測(cè)階段常用的工具和方法
三、MINITAB方法和工具
第三單元：六西格瑪方法和工具—— 分析階段
一、分析階段的質(zhì)量概念與理解
二、分析階段的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析工具
三、分析階段的技巧
四、多變量分析技術(shù)
五、置信區(qū)間與假設(shè)檢驗(yàn)
六、企業(yè)實(shí)際中問(wèn)題分析與解決
第四單元：六西格瑪方法和工具—— 改進(jìn)階段
一、改進(jìn)階段質(zhì)量概念講解
二、改進(jìn)階段的工具和方法
三、改進(jìn)階段的運(yùn)用技巧和方法
四、企業(yè)實(shí)際中改善
第五單元：六西格瑪方法和工具—— 控制階段
一、控制階段質(zhì)量概念理解
二、控制階段的工具和方法
三、計(jì)量型數(shù)據(jù)SPC
四、計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)SPC
五、CP K過(guò)程能力分析
六、六西格瑪運(yùn)行中的技巧
七、企業(yè)實(shí)際中六西格瑪問(wèn)題
培訓(xùn)大綱節(jié)選
以下是部分摘要
六西格瑪——界定
A.六西格瑪與過(guò)程管理
1.過(guò)程要素
定義并描述過(guò)程構(gòu)成和界限。識(shí)別過(guò)程如何跨越不同的職能部門(mén)、如何實(shí)現(xiàn)過(guò)程改進(jìn)。(分析)
2.過(guò)程負(fù)責(zé)人和相關(guān)方
識(shí)別過(guò)程的所有者,內(nèi)部和外部顧客以及其他相關(guān)方。(應(yīng)用)
3.價(jià)值鏈與價(jià)值流圖
了解價(jià)值、價(jià)值鏈和價(jià)值流圖,價(jià)值流圖的作用。(應(yīng)用)
B.改進(jìn)機(jī)會(huì)確定
1.識(shí)別顧客
能在一個(gè)具體的項(xiàng)目中識(shí)別和區(qū)分內(nèi)部和外部顧客并能說(shuō)明項(xiàng)目如何影響顧客。(應(yīng)用)
2.收集顧客數(shù)據(jù)
使用多種方法收集顧客反饋(如調(diào)查、焦點(diǎn)小組、訪問(wèn)、觀察)并能區(qū)分這些方法有效的主要因素;審查調(diào)查中的問(wèn)題以減少模糊不清和偏差。(應(yīng)用)
3.分析顧客信息和顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
使用圖表、統(tǒng)計(jì)等定量方法以及定性方法來(lái)分析顧客的反饋,識(shí)別顧客的關(guān)鍵需求,了解顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的簡(jiǎn)單方法。(分析)
4.轉(zhuǎn)化顧客需求
幫助將顧客需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目標(biāo),包含關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)和要求的描述使用“顧客的聲音”分析工具如質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)把顧客要求轉(zhuǎn)化為績(jī)效測(cè)量指標(biāo)。(分析)
5.水平對(duì)比
了解水平對(duì)比(benchmarking)的目的和簡(jiǎn)要步驟,了解如何使用水平對(duì)比確定改進(jìn)機(jī)會(huì)。(理解)
C.六西格瑪項(xiàng)目管理
1.六西格瑪項(xiàng)目選擇
了解六西格瑪項(xiàng)目選擇的原則和流程,項(xiàng)目選擇主要考慮的因素。(理解)
2.六西格瑪項(xiàng)目范圍界定
使用排列圖、流程圖等,進(jìn)一步界定項(xiàng)目,使用SIPOC圖界定項(xiàng)目的范圍。(應(yīng)用)
3.項(xiàng)目目標(biāo)
掌握項(xiàng)目目標(biāo)的確定方法,包括基線和改進(jìn)目標(biāo),目標(biāo)評(píng)價(jià)的SMART原則。(應(yīng)用)
4.六西格瑪過(guò)程績(jī)效度量指標(biāo)
確定項(xiàng)目測(cè)量指標(biāo)(如質(zhì)量、周期時(shí)間、成本)以及與“顧客的聲音”有關(guān)的關(guān)鍵項(xiàng)目指標(biāo)的設(shè)定;關(guān)鍵質(zhì)量特性的樹(shù)圖展開(kāi);如何建立測(cè)量指標(biāo);如何根據(jù)排列圖法或其他方法確定關(guān)鍵過(guò)程輸出變量。計(jì)算過(guò)程績(jī)效指標(biāo),如單位缺陷數(shù)(DrU)、流通合格率(rtY)、劣質(zhì)成本(COPQ)、百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)(DPMO)、西格瑪水平等。(應(yīng)用)
5.六西格瑪項(xiàng)目選擇需注意的問(wèn)題
了解六西格瑪項(xiàng)目選擇的誤區(qū),常見(jiàn)的問(wèn)題以及如何避免。(應(yīng)用)
6.六西格瑪項(xiàng)目效益預(yù)估和風(fēng)險(xiǎn)分析
了解六西格瑪項(xiàng)目效益的評(píng)價(jià)方法,描述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的目的和意義,包括資源、財(cái)務(wù)及對(duì)顧客和利益相關(guān)方的影響等。(應(yīng)用)
7.六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)表和計(jì)劃
定義并描述項(xiàng)目立項(xiàng)表(特許任務(wù)書(shū))的要素、項(xiàng)目計(jì)劃方法、項(xiàng)目文檔要求。(應(yīng)用)
8.六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的組建和授權(quán);了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與績(jī)效、團(tuán)隊(duì)工具。(應(yīng)用)
9.六西格瑪項(xiàng)目監(jiān)控與促進(jìn)變革
了解六西格瑪項(xiàng)目審核和監(jiān)控的必要性,總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),如何通過(guò)六西格瑪項(xiàng)目轉(zhuǎn)變思維方式和促進(jìn)管理變革。(應(yīng)用)
D.六西格瑪項(xiàng)目管理工具
會(huì)選擇和使用界定階段常用的管理和計(jì)劃工具,如親和圖、關(guān)聯(lián)圖、樹(shù)圖、優(yōu)先矩陣圖、矩陣圖、過(guò)程決策程序圖法(PDPC法)、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖。(應(yīng)用)
線下培訓(xùn)報(bào)名須知
開(kāi)課時(shí)間：2023年11月22-26日
培訓(xùn)地點(diǎn)：南昌市紅谷灘
培訓(xùn)費(fèi)用：￥7500元/人，含了培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)及證書(shū)費(fèi)（注：?jiǎn)为?dú)"六西格瑪綠帶"網(wǎng)絡(luò)課程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2400元/人。）
報(bào)名方式：聯(lián)系在線客服，填寫(xiě)報(bào)名表。
付款方式：微信、支付寶、銀行對(duì)公轉(zhuǎn)賬。
特別說(shuō)明：小班授課，名額有限，報(bào)名從速。
