10.持續(xù)改進(jìn)
10.1總則
組織應(yīng)確定并選擇改進(jìn)機(jī)會(huì),采取必要措施,滿足顧客要求和增強(qiáng)顧客滿意。
這應(yīng)包括:
a)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求并關(guān)注未來(lái)的需求和期望;
b)糾正、預(yù)防或減少不利影響;
c)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性。
注:改進(jìn)的例子可包括糾正、糾正措施、持續(xù)改進(jìn)、突變、創(chuàng)新和重組。
[理解]
強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的目的與方法,方法主要有糾正措施、持續(xù)改進(jìn)、突變、創(chuàng)新、重組。
