管理評審

9.3管理評審

9.3.1總則

最髙管理者應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審,以確保其持續(xù)地保持適宜性、充分性和有效性,并與組織的戰(zhàn)略方向一致。

9.3.2管理評審輸入

策劃和實(shí)施管理評審時(shí)應(yīng)考慮下列內(nèi)容:

a)以往管理評審所采取措施的實(shí)施情況;

b)與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化;

c)有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息,包括下列趨勢性信息:

1)顧客滿意和相關(guān)方的反饋;

2)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度;

3)過程績效及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性;

4)不合格及糾正措施;

5)監(jiān)視和測量結(jié)果;

6)審核結(jié)果;

7)外部供方的績效。

d)資源的充分性;

e)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性(見6.1);

f)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

9.3.3管理評審輸出

管理評審的輸出應(yīng)包括與下列事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施:

a)改進(jìn)的機(jī)會(huì);

b)質(zhì)量管理體系所需的變更;

c)資源需求。

組織應(yīng)保留作為管理評審結(jié)果證據(jù)的形成文件的信息。

[理解]

(1)管理評審輸入增加了以下內(nèi)容:

a)與質(zhì)量體系相關(guān)的內(nèi)部外部問題的變化,如組織架構(gòu)變化、質(zhì)量法律法規(guī)變化、ISO標(biāo)準(zhǔn)變化等。

b)數(shù)據(jù)分析與評價(jià)的結(jié)果。

c)供應(yīng)商與外包商涉及的相關(guān)問題,如付款的及時(shí)性、商業(yè)合作方式等。

(2)管理評審的證據(jù)是必須保證的,要有文件化的信息。

(3)管理評審要有一個(gè)決議出來,而不是單純一個(gè)會(huì)議?？偨?jīng)理不參加會(huì)議是不符合要求的。

(4)要提供的證據(jù):管理評審計(jì)劃、管理評審報(bào)告、各部門工作報(bào)告與數(shù)據(jù)。

(5)易失控點(diǎn):相關(guān)方要求變化,供方績效沒有納入管理評審;總經(jīng)理沒有參加評審。