8.2.2與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定
在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí),組織應(yīng)確保:
a產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定,包括:
①適用的法律法規(guī)要求;
②組織認(rèn)為的必要要求。
b.其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足組織聲稱的要求。
[理解]
(1)變化不大,主要指要識(shí)別客戶要求,包括產(chǎn)品相關(guān)要求,如環(huán)保、安全。
(2)提供證據(jù):客戶訂單、購(gòu)銷合同。
