課程時間
2020年9月4-5日（第一天9:30-16:30；第二天9:00-16:00）
培訓形式
理論講授70％，案例討論25％，經(jīng)驗分享、答疑5％。課程內(nèi)容實戰(zhàn)性、技術性強，將理論于實戰(zhàn)應用方法中，課堂生動，讓學員在輕松的環(huán)境中演練管理技術，達到即學即用的效果。
課程地點
濟南歷下區(qū)
培訓費用
600元/人（含教材、午餐、茶點和證書）；
疑問聯(lián)絡
楊老師13342823782
二、培訓對象
l 總經(jīng)理、企業(yè)負責人、生產(chǎn)經(jīng)理、廠長、品質(zhì)經(jīng)理、體系負責人；
三、預備知識
l 有關企業(yè)管理的基礎知識、ISO9001:2015質(zhì)量管理體系知識;
四、課程收益
l 全面了解質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)概念；
l 學習如何更好的構建系統(tǒng)的基礎框架，防止系統(tǒng)輕浮而不適用；
l 深度理解到體系的用意每個要求背后的原理，為什么這么做？
l 體系的要求如何轉(zhuǎn)變成關鍵的落地和執(zhí)行的方法；
l 企業(yè)里通常犯的系統(tǒng)病，在課堂中可以給你解答思路；
l 如何引導你的領導，重視你的系統(tǒng)工作，或你的工作？
五、課程大綱
課程時段 | 項目 | 實施形式 | 達成目標 |
Day1 9：00 ~ 12：00 | 1.體系的基本概念 2.體系的作用與好處 3.如何才能成功做好體系 4.質(zhì)量體系環(huán)境分析與相關方要求識別 5.風險和機遇識別評價及應對措施 | n 問、答互動 n 講解 n 案例分享 | 1.掌握學員的重點問題和想解決的困擾 2.提升員工與領導對體系的有效的認知并意愿參與體系管理 3.掌握成功建立及運行體系的方法以新版的關鍵思路 4.利用風險思維和工具讓體系更融入實際工作 |
Day1 13：00 ~ 16：00 | 1. 過程方法 2. 領導參與、領導職責 3. 崗位與職責權限劃分 4. 目標與實現(xiàn)的策劃 5. 變更策劃與管理 人員需求和人員提供管理 | n 問、答互動 n 講解 n 案例分享 n 實際演練 n 游戲互動 | 1.中高層會利用過程方法，并建立企業(yè)的過程確保體系與企業(yè)情況適宜 2.提升各企業(yè)高層對參與體系的重要性和職責 3.消除和降低責任不明，部門、崗位之間推責的情況 4.根據(jù)過程進行策劃、設定目標、實施管理與考核 5.對變更策劃，控制變更帶來的風險 6.人力資源部如何有效支持運行部門 |
Day2 9：00 ~ 12：00 | 1.基礎設施及IT管理、環(huán)境管理 2.文件管理 3.監(jiān)視測量資源管理 4.知識管理 5.能力 6.意識與溝通 7.客戶溝通與要求、評審 8.設計開發(fā)或服務策劃 | n 問、答互動 n 講解 n 案例分享 n 實際演練 n 游戲互動 | 1.提升基礎設施、IT系統(tǒng)化管理 2.文件管理系統(tǒng)的優(yōu)化 3.明確檢測資源的管理 4.了解知識的重要性并對其管理 5.要求對崗位能力的要求定義和提供滿足能力的執(zhí)行方法 6.建立意識的重要手段與方法、策劃溝通 7.明確與客戶的溝通方式和溝通內(nèi)容控制不了解或不滿足需求的風險 8.提升設計開發(fā)管理能力，降低后期工作風險 |
Day2 13：00 ~ 16：00
| 1.采購、外包與供方管理 2.計劃與生產(chǎn)控制 3.標識與追溯、倉儲與物流 4.售后 5.檢驗及不合格管理 6.監(jiān)視測量及分析評價 7.客戶滿意度 8.體系的不合格及糾正措施 9.持續(xù)改進 | n 問、答互動 n 講解 n 案例分享 n 實際演練 | 1. 做好采購和外包供方風險分類分級管理，提升供方配合績效 2. 做好訂單和計劃的對接，計劃與內(nèi)部對接 3. 降低生產(chǎn)過程的中的5M1E的風險控 4. 提升企業(yè)檢驗或系統(tǒng)監(jiān)測的管理范疇和能力 5. 有效識別不合格及其分析和長期改進 6. 提升客戶滿意度的真實有效方式和分析評價 7.了解持續(xù)改進可進行的方向和方法 |
