ISO20000的認(rèn)證主體是提供IT服務(wù)的企業(yè)和部門。所以，凡是存在IT服務(wù)職能的機(jī)構(gòu)、組織，不論它是為企業(yè)內(nèi)部提供IT服務(wù)支持，還是為企業(yè)外部客戶提供IT服務(wù)，都是ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的需求者。
包括（但不限于）以下企業(yè)類別：
專業(yè)IT服務(wù)外包提供商
專業(yè)IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商
銀行、電信、地產(chǎn)、政府等大型國(guó)有企業(yè)
上市公司，藍(lán)盾等
