《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
—— 有“禮”走遍天下
【培訓(xùn)目的：】
幫助學(xué)員掌握商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)，掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，掌握全面人際交往中的基本禮儀，塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象，為職業(yè)人士打造個(gè)人交際魅力提供有效的指導(dǎo)，推動(dòng)事業(yè)成功。
我能通過本課程學(xué)到什么?
—— 通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：
1、全面掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象；
2、熟悉專業(yè)商務(wù)禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用，推動(dòng)事業(yè)成功；
3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；
【學(xué)員對(duì)象：】
?所有有志于提升自我形象，提升社交、商務(wù)、職場(chǎng)、服務(wù)等全方位禮儀素養(yǎng)的人士
【名師介紹】雅頎老師
多年從事人力資源管理工作、企業(yè)培訓(xùn)及服務(wù)培訓(xùn)工作，曾在大型航空公司擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源經(jīng)理等職。接受美國(guó)、加拿大、香港等地專業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)禮儀培訓(xùn)知識(shí)和技能，并取得相關(guān)認(rèn)證。在航空服務(wù)領(lǐng)域的十余年里，雅頎老師積累了豐富的教學(xué)與管理經(jīng)驗(yàn)。
結(jié)果導(dǎo)向:沒有效果的培訓(xùn)是最昂貴的培訓(xùn)，課程完全圍繞“結(jié)果導(dǎo)向”展開，注重學(xué)員的行為改變與習(xí)慣養(yǎng)成。實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：一切從學(xué)員的行為改變出發(fā)，注重實(shí)戰(zhàn)，善于把握學(xué)員需求和解決實(shí)際問題，給予針對(duì)性輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)?；?dòng)性強(qiáng)：課程注重互動(dòng)，采用反省、覺察、案例、故事、演練等手法、從不同角度進(jìn)行訓(xùn)練。
雅頎老師授課嚴(yán)謹(jǐn)、流暢，感召力強(qiáng)；表情達(dá)意幽默恰當(dāng)，形體語言引人入勝。注重受訓(xùn)人的感悟和參與，具有很強(qiáng)的親和力和現(xiàn)場(chǎng)感染力。以言行身教、深入淺出、循循善誘、生動(dòng)活潑的教學(xué)風(fēng)范贏得了眾多學(xué)員的愛戴，歷年來培訓(xùn)數(shù)百場(chǎng),滿意度均在90分以上。
聆聽名師講座，宏啟非凡智慧，相信本次培訓(xùn)一定會(huì)讓您滿載而歸！
禮儀的要旨
? 尊重為本：尊重自我 尊重他人
? 善于表達(dá)、形式規(guī)范
一、 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競(jìng)爭(zhēng)力
? 為什么要關(guān)注商務(wù)禮儀
? 你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)給別人留下第一印象
? 決定第一印象的要素
二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
? 儀容儀表的基礎(chǔ)
? 修面：男士魅力的亮點(diǎn)
? 化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志
? 職業(yè)男士的發(fā)型要求
? 職業(yè)女性的發(fā)型要求
三、 表情禮儀---職業(yè)人士打開溝通之門的金鑰匙
? 善用你的目光--目光凝視規(guī)范與視線控制
? 微笑的力量
四、商務(wù)著裝禮儀---完美職業(yè)形象的衣著技藝
? 商務(wù)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
? 常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)；
? 服飾的選擇與色彩搭配
? 服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇
? 男士著裝的藝術(shù)
? 女士著裝的藝術(shù)
? 揚(yáng)長(zhǎng)避短的著裝建議
? 畫龍點(diǎn)睛的飾物與搭配
? 各類職業(yè)形象著裝方式（辦公室著裝、外出公務(wù)著裝、社交場(chǎng)合著裝/開會(huì)、談判、求職等著裝）。
? 成功著裝十大秘訣、避免職業(yè)形象“雷區(qū)”
五、舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
? 體態(tài)--無聲的語言
? 職業(yè)人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則；
? 挺拔的站姿 高雅的坐姿
? 優(yōu)美的走姿 端莊的蹲姿
? 標(biāo)準(zhǔn)的手姿 典雅的日常行為動(dòng)作：
? 常見的失禮舉止
六、言談禮儀---交流中的溝通技巧
? 言談禮儀的原則
? 良好的語音
? 準(zhǔn)確的語感
? 節(jié)奏的安排
? 適當(dāng)?shù)闹w語言
? 豐富的臉部表情
? 禮儀的用語及避諱原則
? 人際溝通的秘訣
七、日常社交禮儀---
（1）迎送致意中吹響商務(wù)交往序曲的技藝
? 初次見面禮儀及心理技巧
? 稱謂禮、點(diǎn)頭禮
? 微笑禮、招手禮
? 欠身禮、鞠躬禮
? 握手禮、介紹禮
? 交換名片禮
? 告退禮
（2）具體場(chǎng)合中展現(xiàn)有理有節(jié)的得體風(fēng)范
? 商務(wù)拜訪禮儀
? 商務(wù)迎送禮儀
? 引領(lǐng)與陪同禮儀（上下樓梯、出入電梯、進(jìn)出房門、乘坐轎車）
? 會(huì)議禮儀
? 談判簽字禮儀
? 茶水遞送禮儀
八、餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
? 餐飲分類：宴會(huì)、招待會(huì)、工作餐、便餐；
? 宴會(huì)準(zhǔn)備
? 中餐禮儀：桌次、位次安排、入座禮儀、開宴時(shí)刻、進(jìn)餐禮儀、宴會(huì)結(jié)束禮儀、斟酒與敬酒、餐具禮儀
? 西餐禮儀：位次安排、西餐著裝要求、西餐上菜順序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法
? 自助餐禮儀
九、商務(wù)"辦公室"禮儀---提升職場(chǎng)形象競(jìng)爭(zhēng)力
? 創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境
? 適度的音量和語速
? 尊重他人的空間
? 與同事相處的技巧
? 電話禮儀
? 手機(jī)實(shí)用禮儀
? 郵件禮儀
案例分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
互動(dòng)演練穿插于整個(gè)講課過程中
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
上課時(shí)間：2012年9月22日-23日
上課地點(diǎn)：廣州天河
報(bào)名熱線：020-23364448/18620403535
E-mail: office360@163.com
『收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)』￥1800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、午餐茶水費(fèi)、教材費(fèi)、合影、證書費(fèi)等），差旅費(fèi)自理。
