摩托羅拉（Motorola）提出的六西格瑪管理主要是六西格瑪改進，可劃分為MAIC（Measure 測量、 Analyze分析、Improve改進、 Control控制）四個階段。MAIC有時稱為“少個G的魔法”（魔法：MAGIC），“G”是代表“猜想”（guess-work）, MAIC四個階段是六西格瑪解決問題的方法的關(guān)鍵，實際上它本身就是解決問題的途徑。到了2000年后，在MAIC的基礎(chǔ)上發(fā)展為DMAIC（Define界定）五個階段，使六西格瑪成為有效的管理模式——解決問題的模型。DMAIC如只是一組字母或步驟不會使它優(yōu)于其他技術(shù)，使它更好為這五個步驟所做的工作。DMAIC最大的差別或優(yōu)勢可以簡化為以下七個方面：
測量問題 在DMAIC中，不能僅僅假定你知道問題的所在，必須用事實來證明（證實）它。
關(guān)注顧客 外部顧客總是重要的， 即使僅僅想降低某一個過程的成本。 從SIPOC( Supplier供方,Input輸入,Process過程,Output輸出,Customer顧客 )的C（顧客）開始，通過過程分析來關(guān)注顧客
查證問題根源 在過去，如果一致同意某一個原因，就可作為足夠的證據(jù)的。而在現(xiàn)在（一個六西格瑪世界），必須用事實和數(shù)據(jù)來證明這些原因。
打破舊的習(xí)慣 DMAIC項目的解決問題的方案將不僅僅是一個在固有的舊過程中的較小的改變，真正的改變和成果需要創(chuàng)新的新方案。
管理風(fēng)險 測試并完善解決方案——找出其中存在的不足——這是六西格瑪原則的一個重要部分。
測量結(jié)果 正如我們已經(jīng)提到過的，對任何方案跟蹤都是要證實它真正的效果，更多的依賴于事實。
可持續(xù)的改變 無論DMAIC團隊找到的解決方案有多好，如果得不到培養(yǎng)和支持，也會很快消逝。使改變持續(xù)下去是這個解決問題的方法中最后的一個關(guān)鍵。
DMAIC過程具有一定的重復(fù)性，這意味著從界定階段到控制階段不是直線進行的，而是有反復(fù)性的，要不斷對以往的假定和匆忙而過的部分進行修正和補充。在某種意義上，六西格瑪保持不變的是：處理持續(xù)變化的柔性的需要，吸收和解釋信息的能力，保持關(guān)注項目內(nèi)外眾多利益相關(guān)方的輸入的需要。如果能夠?qū)崿F(xiàn)這些方面，在解決問題和改進業(yè)務(wù)績效上將是潛力無限的。
