6西格瑪管理是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功并將其經(jīng)營業(yè)績(jī)最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略。是使企業(yè)獲得快速增長(zhǎng)的經(jīng)營方式。
經(jīng)營業(yè)績(jī)的改善包括：
· 市場(chǎng)占有率的增加
· 顧客回頭率的提高
· 成本降低
· 周期降低
· 缺陷率降低
· 產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)加快
· 企業(yè)文化改變
是自上而下地由企業(yè)最高管理者領(lǐng)導(dǎo)并驅(qū)動(dòng)的過程革新方法。由最高管理層提出改進(jìn)/革新的目標(biāo)（這個(gè)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與遠(yuǎn)景密切相關(guān)）、資源和時(shí)間框架。
這種革新方法由定義、度量、分析、改進(jìn)、控制（DMAIC）的結(jié)構(gòu)化的改進(jìn)過程為核心。
DMAIC用于三種基本改進(jìn)流程：
6西格瑪產(chǎn)品/服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程改進(jìn)
6西格瑪業(yè)務(wù)流程改進(jìn)
6西格瑪設(shè)計(jì)SSDP
· 在實(shí)施上由“勇士Champion”、“大黑帶MBB”、“黑帶BB”“綠帶GB”四級(jí)經(jīng)過培
訓(xùn)職責(zé)明確的人員作為組織保障。
這種革新方法強(qiáng)調(diào)定量方法/工具的運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客需求/滿意的詳盡定義于量化表述每一階段都有明確的目標(biāo)并由相應(yīng)的工具或方法輔助。
