一、課程開發(fā)背景：
1. 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實(shí)現(xiàn)？員工！
2. 班組，這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。 對(duì)于很多的班組長(zhǎng)來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時(shí)候不得不面對(duì)：
? 上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙的腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟……
? 生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我……
? 大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？
? 生產(chǎn)線變化頻繁，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
? 只知道埋頭苦干的老黃牛式的班組長(zhǎng)，已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展！
? 高高在上，只會(huì)指手劃腳的班組長(zhǎng)，也沒人追隨了！
? 怎樣從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有效發(fā)現(xiàn)問題，利用什么方法來分析問題和解決問題？
? 有什么好方法可以開闊我們的思路，出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的局面？
您是否正為生產(chǎn)的無序而輾轉(zhuǎn)反側(cè)？
為管理中出現(xiàn)的異常現(xiàn)象而徹夜難眠？
為解決上述問題正在苦苦覓求新的方法？
二、訓(xùn)練收益：
1、了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用以及扮演的角色 ，在短期內(nèi)掌握大量的管理技巧和方法，抓住問題的關(guān)鍵，找出切實(shí)可行的措施的方法；
2、了解怎樣提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平，掌握作為班組長(zhǎng)適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
3、樹立質(zhì)量第一的思想和團(tuán)隊(duì)思想，開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，不斷降低廢返損失，提高經(jīng)濟(jì)效益；
4、使你學(xué)會(huì)不用人、財(cái)、物的投資，就可有效減少窩工和生產(chǎn)不均衡帶來的浪費(fèi)，向車間平面布置要效益，向工藝流程要效益，向動(dòng)作分析和作業(yè)研究要效益，向科學(xué)方法要效益；
5、加強(qiáng)班組建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)；
6、打破常規(guī)，開展創(chuàng)造性的思考和系統(tǒng)性思考，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和管理的突破。
三、授課方式：
專題演講+互動(dòng)問答+案例分析+訓(xùn)練實(shí)操
四、授課時(shí)間：
培訓(xùn)1天，共6H。
五、授課風(fēng)格：
智慧、精準(zhǔn)、實(shí)用、有效。
六、課程簡(jiǎn)介：
這是講師在企業(yè)工作和十七年咨詢六百多家制造業(yè)的智慧結(jié)晶；這是一堂關(guān)于如何提升班組長(zhǎng)能力的基礎(chǔ)課程；這是一次讓基層管理人員蛻變的良機(jī)；這是一門讓基層管理人員掌握有效的現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)的課程！
課程主題1：角色認(rèn)知——認(rèn)清自己的職責(zé)和角色及能力要求
課程主題2：日常管理要求——管理人員掌握現(xiàn)場(chǎng)必須的管理要求
課程主題3：溝通技能和協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理——掌握現(xiàn)場(chǎng)管理溝通技能，減少溝通造成的損失，提升效率
課程主題4：現(xiàn)場(chǎng)人員管理技能——讓管理人員學(xué)會(huì)如何育人、用人、管人
第一講 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知---別拿班組長(zhǎng)不當(dāng)干部,我的地盤我做主
1）不同人心目中的班組長(zhǎng)形象（互動(dòng)）
2）班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用
3）班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
4）班組長(zhǎng)的基本要求-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制
5）班組長(zhǎng)的工作任務(wù)
6）班組長(zhǎng)必備能力要求
分組討論
班組長(zhǎng)難當(dāng)嗎？為什么？
怎樣的班組長(zhǎng)才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng)？
第二講 班組長(zhǎng)日常管理要求
1）執(zhí)行意識(shí)
2）顧客意識(shí)
3）成本意識(shí)
4）問題意識(shí)
5）改進(jìn)意識(shí)
6）團(tuán)隊(duì)意識(shí)
7）時(shí)間管理技能
（1）時(shí)間的認(rèn)識(shí)
（2）時(shí)間管理的重要性
（3）時(shí)間管理技能
●時(shí)間管理三部曲：
●時(shí)間診斷與分析：
●如何組織時(shí)間
●浪費(fèi)時(shí)間的原因：
●確定優(yōu)先順序：
第三講 信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理
1）溝通游戲
2）溝通技能
●溝通的過程
●溝通的方向
●信息傳遞方式
●溝通的功能
●影響溝通的因素：
● 溝通中常存在的問題：
●溝通技能測(cè)試（測(cè)試題）
●溝通中的9個(gè)致命過失
● 理想的溝通境界
3）人際關(guān)系技能
●人際關(guān)系的重要性
●建立良好人際關(guān)系的原則
●如何處理好與上級(jí)的關(guān)系
●如何處理好與下屬的關(guān)系
●如何處理好與同級(jí)班組的關(guān)系
第四講 員工提升與有效管理
一、工作教導(dǎo)
1、為什么要做工作教導(dǎo)？
2、工作教導(dǎo)準(zhǔn)備的四個(gè)階段
1）制作班組崗位技能一覽表與人員訓(xùn)練預(yù)定表
2）制造工作分解表
3）準(zhǔn)備所需物品
4）整理工作場(chǎng)所
3、工作分解
4、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段
1）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2）傳授工作
3）工作教導(dǎo)
4）考核成績(jī)
二、員工培訓(xùn)實(shí)施
1）培訓(xùn)的目的：
●班組培訓(xùn)的項(xiàng)目
●基本技能培訓(xùn)
●多能工培訓(xùn)
●繼任者培訓(xùn)：
●為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？
2）員工激勵(lì)
3）班組長(zhǎng)的難題
●新官上任
●鐵哥們
●老上司
●老板與員工之間的平衡
七、姚承全導(dǎo)師簡(jiǎn)介：
首席顧問師
注冊(cè)培訓(xùn)講師
國(guó)家注冊(cè)咨詢師
注冊(cè)質(zhì)量管理師
注冊(cè)中級(jí)項(xiàng)目管理師
注冊(cè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理師
現(xiàn)場(chǎng)管理改善專家
中智管理科學(xué)研究所副所長(zhǎng)
中國(guó)管理研究院研究員及華南區(qū)運(yùn)作總監(jiān)
姚承全導(dǎo)師主講課程：
《精益管理之目視化管理》《精益管理之5S-12S》《精益管理之TPM》《卓越品質(zhì)管理之-QC手法》《卓越品質(zhì)管理之-QCC》《中基層管理人員能力提升》《卓越班組長(zhǎng)》《ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員培訓(xùn)》《ISO14001標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員培訓(xùn)》《ISO13485標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員培訓(xùn)》《QC080000標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員培訓(xùn)》《OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員培訓(xùn)》
姚承全導(dǎo)師出版著作：
《優(yōu)秀班組長(zhǎng)之管理工具箱》《優(yōu)秀班組長(zhǎng)之生產(chǎn)管理方案》《工廠規(guī)范化管理制度》《工廠規(guī)范化管理表單》《優(yōu)秀生產(chǎn)主管工作標(biāo)準(zhǔn)》《班組長(zhǎng)上崗手冊(cè)》《供應(yīng)商管控》《業(yè)務(wù)客戶管控》《倉(cāng)儲(chǔ)物料管控》《優(yōu)良品質(zhì)管控》《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控》《生產(chǎn)績(jī)效管理解決方案》《生產(chǎn)運(yùn)作管理解決方案》《生產(chǎn)部：10大管理模板與工具》《倉(cāng)儲(chǔ)部：10大管理模板與工具》《中小企業(yè)7S全程運(yùn)作方案》 《班組精細(xì)化管理》《圖說·工廠目視管理》《做最好的班組長(zhǎng)》《班組安全規(guī)范、表格、應(yīng)急預(yù)案大全》《工廠主管實(shí)戰(zhàn)技巧-優(yōu)良品質(zhì)管理》《工廠主管實(shí)戰(zhàn)技巧-客戶管理》《企業(yè)研發(fā)部全程運(yùn)作一本通：研發(fā)部作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》《企業(yè)銷售部全程運(yùn)作一本通：銷售部作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》《企業(yè)行政部全程運(yùn)作一本通：行政部作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》《企業(yè)培訓(xùn)部全程運(yùn)作一本通：培訓(xùn)部作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》
姚承全導(dǎo)師授課風(fēng)格：
涂老師是在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理中成長(zhǎng)的咨詢顧問和講師，有多年的現(xiàn)場(chǎng)管理和高層管理心得和多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，授課知識(shí)實(shí)用性強(qiáng)，教學(xué)方法靈活而且互動(dòng)性強(qiáng)，涂老師的課程不僅停留在思維和理念層面，更有大量的工具與方法，具有極強(qiáng)的實(shí)操性。涂老師授課時(shí)語言幽默形象，善于用生活中和企業(yè)中的常用事例和案例模擬等情境式教學(xué)方法，深受不同年層和崗位學(xué)員的喜愛。
曾經(jīng)培訓(xùn)和實(shí)地輔導(dǎo)（500多家）的典型客戶：
LG、BP、JIC、三洋光部品、康佳、創(chuàng)維、光寶、曉星金融、鐵通、歐姆龍、大海糧油、益海嘉理、太爾化工、長(zhǎng)營(yíng)電器（統(tǒng)一集團(tuán)）、立信集團(tuán)、肯發(fā)精密、寶豪物業(yè)、亞南電子、寧波昇銳（唯冠集團(tuán)）、偉志電子、光弘科技、寶威亞太、臺(tái)州中捷股份、科利德股份、南玻集團(tuán)、河南神馬集團(tuán)、沙彼高儀器、斯比泰、中日龍、溫州萬控集團(tuán)、名揚(yáng)服飾、士興建筑、尹戈?duì)栯姌I(yè)、合豐橡膠、標(biāo)誠(chéng)眼鏡、威利電子,匯晨科技、星晨實(shí)業(yè), 宏正科技、確良線路,惠亞集團(tuán),新天光電, 群達(dá)行模具、業(yè)勤化工、無錫鈦昇、無錫金信表面處理、蘇州添迪科技、名揚(yáng)服飾、杰克鞋業(yè)、輝煌塑膠、東青林金型、華南制藥、斯凱科斯、集力傘業(yè)、怡高集團(tuán)、鴻就紙業(yè)、匯豐、瀚偉科技、合成精密五金、緯創(chuàng)資通、豪邁印刷、北京熱電、日豐股份、連興、東科、世恒、邦基線路、江西博雅股份、江西思立科等等。
