一、質(zhì)量管理體系：
形成文件化的質(zhì)量管理體系；
建立質(zhì)量手冊(cè)；
控制文件和記錄。
二、管理職責(zé)：
管理承諾要求；
以顧客為中心；
建立質(zhì)量方針；
建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過(guò)程；
確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通；
開展管理評(píng)審活動(dòng)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。
三、資源管理：
提供質(zhì)量管理所需的資源；
人力資源管理；
基礎(chǔ)設(shè)施管理；
工作環(huán)境管理。
四、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：
策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程；
與顧客有關(guān)的過(guò)程；
設(shè)計(jì)和開發(fā)；
采購(gòu)管理；
生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程；
監(jiān)測(cè)裝置。
五、測(cè)量、分析和改進(jìn)：
監(jiān)視和測(cè)量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過(guò)程和產(chǎn)品；
不合格品控制；
進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；
改進(jìn)--持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施。
