培訓(xùn)背景
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(TC176)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)自1987年發(fā)布以來，經(jīng)歷了1994版、2000版、2008版的修改，ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)重磅修改，ISO 9001：2015國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)將對應(yīng)ISO 9001：2008進(jìn)行大幅徹底修改，將于2015年09月推出。
為貫徹實(shí)施ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)推廣的需要，幫助各類組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，設(shè)立質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班旨在為企業(yè)培養(yǎng)一批優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系內(nèi)審員，完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。
培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)學(xué)員能夠掌握ISO 9001：2015新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識的內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧，能夠?qū)τ诒酒髽I(yè)的質(zhì)量管理體系運(yùn)行提出改進(jìn)意見。重點(diǎn)研討組織如何利用換版的機(jī)會，指導(dǎo)體系有效整合，反思企業(yè)管理體系的“兩張皮”現(xiàn)象，剖析體系運(yùn)行成功的要素，探討如何確保體系的有效性運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)。
課程收益
幫助學(xué)員能夠理解ISO 9001：2015最新標(biāo)準(zhǔn)與ISO 9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別
幫助學(xué)員能夠理解ISO 9001：2015最新標(biāo)準(zhǔn)的核心為換版作準(zhǔn)備
運(yùn)用ISO 9001體系提高管理理念及工作效率
幫助學(xué)員掌握質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的原則、基本程序和技巧；
學(xué)員成功完成本課程的學(xué)習(xí)并通過考核后，可獲得ISO 9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書。
培訓(xùn)對象
負(fù)責(zé)質(zhì)量體系建立及實(shí)施的人員
希望深入了解ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)及審核知識的人員
從事質(zhì)量審核(包括第二方審核)的人員
實(shí)際工作中應(yīng)用ISO 9001的管理人員
培訓(xùn)大綱
第一部分：ISO及ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)簡介
第二部分：ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則
第三部分：質(zhì)量管理原則
1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2.領(lǐng)導(dǎo)力
3.員工契合
4.過程方法
5.改進(jìn)
6.基于事實(shí)的決策方法
7.關(guān)系管理
第四部分：ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)條款講解
1.范圍
2.規(guī)范性引用文件
3.術(shù)語和定義
4.組織情境
5.領(lǐng)導(dǎo)力
6.質(zhì)量管理體系策劃
7.支持
8.運(yùn)行
9.績效評價
10.改進(jìn)
第五部分：通過案例分析、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用如
第六部分：如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力
1.如何對體系運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷和評估?
2.如何對體系文件進(jìn)行評審與會審?
3.如何對內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防?
4.如何有效進(jìn)行管理評審及持續(xù)改進(jìn)?
5.如何建立目標(biāo)并對目標(biāo)進(jìn)行考評?
第七部分：內(nèi)部審核技巧和審核方法講解
1.文件審核的技巧與方法
2.現(xiàn)場審核的流程、技巧及溝通方法
3.自上而下的審核方法
4.自下而上的審核方法
5.正向和逆向的審核方法
第八部分：內(nèi)審表單的設(shè)計(jì)與制作
1.審核計(jì)劃
2.檢查表
3.不符合報(bào)告
4.審核報(bào)告等重要表格的制作
第九部分：大量企業(yè)常見的審核問題案例分析、講解
第十部分：內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試
培訓(xùn)安排
培訓(xùn)時間：培訓(xùn)2天，共12課時。
培訓(xùn)地點(diǎn)：廈門市湖里區(qū)
培訓(xùn)費(fèi)用：￥800元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、證書費(fèi)。
