8.5.3顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)
組織在控制或使用顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)期間,應(yīng)對(duì)其進(jìn)行妥善管理。對(duì)組織使用的或構(gòu)成產(chǎn)品和服務(wù)一部分的顧客和外部供方財(cái)產(chǎn),組織應(yīng)予以識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)。
若顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況,組織應(yīng)向顧客或外部供方報(bào)告,并保留相關(guān)形成文件的信息。
注:顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)可能包括材料、零部件、工具、設(shè)備、場(chǎng)所、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息。
[理解]
(1)顧客財(cái)產(chǎn)延伸為外部供方財(cái)產(chǎn)。
(2)顧客或供方財(cái)產(chǎn)包括秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、私人信息,如醫(yī)院看病,病人得什么病是顧客財(cái)產(chǎn);供方送貨的車子要保護(hù);回收的周轉(zhuǎn)箱也要保護(hù)。
(3)要提供的證據(jù):供方財(cái)產(chǎn)、客戶財(cái)產(chǎn)保管的證據(jù),最好有文件化的制度。
(4)易失控點(diǎn):現(xiàn)場(chǎng)的客供物料沒(méi)有標(biāo)示、隔離。
