7.3意識
組織應確保其控制范圍內的相關工作人員知曉:
a質量方針;
b.相關的質量目標;
c.他們對質量管理體系有效性的貢獻,包括改進質量績效的益處;
d.不符合質量管理體系要求的后果。
[理解]
(1)老版本是與能力培訓放在一起,現(xiàn)在列為單獨條款,意味著新版本更加重視員工的品質意識的培訓、宣傳。
(2)在年度培訓計劃中,必須要有員工品質意識的培訓、方針目標的培訓及自己工作內容與不遵守規(guī)則后果的培訓(如表6-8所示)。
(3)意識包括品質意識、成本意識、效率與速度意識、安全與健康意識,這些意識是通過培訓、宣傳、會議、稽查來加強的。
(4)要提供的證據(jù):培訓計劃、培訓簽到表、宣傳看板、員工手冊等。
(5)易失控點:員工不知品質目標、職責,如何識別不良及不良的影響,異常處理流程。
