術(shù)語(yǔ)和定義
本標(biāo)準(zhǔn)采用GB/T19000中所確立的術(shù)語(yǔ)和定義。
[理解]
新標(biāo)準(zhǔn)列舉了22個(gè)名詞解釋,與2008版30個(gè)術(shù)語(yǔ)不一樣。其中,有7個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)是新增加的。
3.1利益相關(guān)方:人或組織能影響到某個(gè)決策或活動(dòng),或被影響及認(rèn)為自身會(huì)被其影響。
3.2風(fēng)險(xiǎn):不確定性的影響。
3.3文件化信息:組織需控制和保持的信息及其包含它的介質(zhì)。
3.4績(jī)效:可測(cè)量的結(jié)果。
3.5外包:當(dāng)外部組織履行組織的部分職能或過(guò)程所進(jìn)行的安排。
3.6監(jiān)視:確定體系、過(guò)程或活動(dòng)的狀態(tài)。
3.7測(cè)量:確定數(shù)值的過(guò)程。
