課程說明
隨著企業(yè)的自身發(fā)展和客戶要求的變化，越來越多的公司建立和實(shí)施了管理體系。但在管理體系運(yùn)行過程中, 經(jīng)常出現(xiàn)很多不如人意的地方，比如：管理體系與實(shí)際操作兩張皮、程序文件越來越多但運(yùn)行效率越來越慢、各個(gè)部門管的越來越細(xì)但一些管控點(diǎn)又漏掉了。這些實(shí)際情況的存在困擾著很多人, 管理體系運(yùn)行的優(yōu)勢不僅不能很好的發(fā)揮作用，反而感到了很多的對(duì)立和無奈，也使很多人對(duì)推行管理體系的價(jià)值產(chǎn)生了質(zhì)疑。
一次無效的審核也意味著嚴(yán)重的后果，可能會(huì)導(dǎo)致流程失效，客戶不滿意及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的暴露。企業(yè)管理體系內(nèi)部審核能力需要有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)并按照專業(yè)流程實(shí)施的內(nèi)部審核隊(duì)伍。
課程的目的是幫助學(xué)員了解管理體系的重點(diǎn),避免管理體系運(yùn)行中的誤區(qū),讓有效的管理體系成為企業(yè)業(yè)績騰飛的平臺(tái); 幫助學(xué)員熟悉審核流程和審核技巧，以提高審核能力,讓內(nèi)審員成為企業(yè)的”保健師”。
課程收益：
? 讓學(xué)員系統(tǒng)了解ISO 9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的背景、目的、價(jià)值及要求
? 讓學(xué)員系統(tǒng)掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執(zhí)行、報(bào)告及關(guān)閉的方法和技能以驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn)：
- 提升審核技巧
- 掌握檢查表及烏龜圖的使用
- 掌握不符合項(xiàng)報(bào)告方法與關(guān)閉要求
課程對(duì)象：
? 企業(yè)管理人員
? 企業(yè)質(zhì)量管理體系管理人員
? 企業(yè)質(zhì)量管理體系審核人員
? 希望學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的專業(yè)人士
課程亮點(diǎn)：
? 標(biāo)準(zhǔn)權(quán)威講解
? 最佳實(shí)踐分享
? 視頻觀摩
? 角色扮演
? 現(xiàn)場模擬
培訓(xùn)時(shí)長：
12課時(shí)，共2天
培訓(xùn)費(fèi)用：
RMB 600元/人（含教材、中文參考標(biāo)準(zhǔn)、證書等費(fèi)用）
考試與證書所有參課學(xué)員需在課程最后一天進(jìn)行內(nèi)審員資格考試。考試通過的學(xué)員，將獲＂質(zhì)量管理體系（ISO 9001:2015）內(nèi)審員＂資格證書
課程大綱：
Day 1模塊模塊分解內(nèi)容時(shí)間高層次整合結(jié)構(gòu)（HLS）第三代管理體系標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值定位基于價(jià)值的管理標(biāo)準(zhǔn)9:00-10:30基于整合的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一結(jié)構(gòu)各專業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)間的相互關(guān)系茶歇10:30-10:45管理體系標(biāo)準(zhǔn)通用要求生命周期視角10:45-12:00風(fēng)險(xiǎn)思維PDCA循環(huán)午餐12:00-13:00標(biāo)準(zhǔn)解析（Standard Briefing）標(biāo)準(zhǔn)條款解析質(zhì)量管理原則13:00-14:30運(yùn)行控制組織情境分析風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量因素識(shí)別與評(píng)價(jià)適用法規(guī)義務(wù)茶歇14:30-14:45標(biāo)準(zhǔn)條款解析目標(biāo)策劃與績效評(píng)價(jià)14:45-17:00變更管理與改進(jìn)資源與支持流程領(lǐng)導(dǎo)作用與管理
Day 2模塊模塊分解內(nèi)容時(shí)間審核（Audit）策劃（Plan）審核方案9:00-10:30審核計(jì)劃審核檢查表-烏龜圖茶歇10:30-10:45執(zhí)行（Execution）首次會(huì)議10:45-12:00高層訪談審核過程-7步曲尋找證據(jù)-非常3+1末次會(huì)議午餐12:00-13:00報(bào)告（Reporting）不符合項(xiàng)報(bào)告（NCR）13:00-14:30審核總結(jié)報(bào)告典型審核報(bào)告內(nèi)容及展示茶歇14:30-14:45跟蹤關(guān)閉（Closing）糾正措施計(jì)劃（CAP）14:45-16:00根本原因分析（RCA）效果驗(yàn)證考試內(nèi)審員資格考試16:00-17:00
