課程說明
隨著企業(yè)的自身發(fā)展和客戶要求的變化，越來越多的公司建立和實(shí)施了管理體系。但在管理體系運(yùn)行過程中, 經(jīng)常出現(xiàn)很多不如人意的地方，比如：管理體系與實(shí)際操作兩張皮、程序文件越來越多但運(yùn)行效率越來越慢、各個(gè)部門管的越來越細(xì)但一些管控點(diǎn)又漏掉了。這些實(shí)際情況的存在困擾著很多人，管理體系運(yùn)行的優(yōu)勢(shì)不僅不能很好的發(fā)揮，反而感到了很多的對(duì)立和無奈，也使很多人對(duì)推行管理體系的價(jià)值產(chǎn)生了質(zhì)疑。
一次無效的審核也意味著嚴(yán)重的后果，可能會(huì)導(dǎo)致流程失效，客戶不滿意及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的暴露。企業(yè)管理體系內(nèi)部審核能力需要有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)并按照企業(yè)流程實(shí)施的內(nèi)部審核隊(duì)伍。
管理體系內(nèi)審員課程的目的是幫助學(xué)員了解管理體系的重點(diǎn),避免管理體系運(yùn)行中的誤區(qū),讓有效的管理體系成為企業(yè)業(yè)績(jī)騰飛的平臺(tái); 幫助學(xué)員熟悉審核流程和審核技巧，以提高審核能力,讓內(nèi)審員成為企業(yè)的”保健師”。
課程目標(biāo)
?讓學(xué)員系統(tǒng)了解 ISO 14001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的背景、目的、價(jià)值及要求
? 讓學(xué)員系統(tǒng)掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執(zhí)行、報(bào)告及關(guān)閉的方法和技能以驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn)：
– 提升審核技巧
– 掌握檢查表及烏龜圖的使用
– 掌握不符合項(xiàng)報(bào)告方法與關(guān)閉要求
課程教授方法標(biāo)準(zhǔn)權(quán)威講解、最佳實(shí)踐分、視頻觀摩、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)模擬
課程對(duì)象
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境管理體系審核人員
企業(yè)環(huán)境管理體系管理人員
企業(yè)管理人員
希望學(xué)習(xí)環(huán)境管理體系的專業(yè)人士
課程大綱
（此課程大綱僅供參考，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員反饋，有部分調(diào)整，每個(gè)環(huán)節(jié)皆有案例講解。）
第一部分：高層次整合結(jié)構(gòu)（HLS）
一、第三代管理體系標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值定位
基于價(jià)值的管理標(biāo)準(zhǔn)
基于整合的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一結(jié)構(gòu)
各丏業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)間的相互關(guān)系
二、管理體系標(biāo)準(zhǔn)通用要求
過程方法
風(fēng)險(xiǎn)思維
PDCA 循環(huán)
第二部分：標(biāo)準(zhǔn)解析（Standard Briefing）
三、標(biāo)準(zhǔn)條款解析
環(huán)境管理原則
運(yùn)行控制
組織情境分析
風(fēng)險(xiǎn)管理
目標(biāo)策劃與績(jī)效評(píng)價(jià)
變更管理與改進(jìn)
資源與支持流程
領(lǐng)導(dǎo)作用與管理
第三部分：審核（Audit）
四、策劃
審核方案
審核計(jì)劃
審核檢查表-烏龜圖
五、執(zhí)行（Execution）
首次會(huì)議
高層訪談
審核過程-7 步曲
尋找證據(jù)-非常 3+1
末次會(huì)議
六、報(bào)告（Reporting）
不符合項(xiàng)報(bào)告（NCR）
審核總結(jié)報(bào)告
典型審核報(bào)告內(nèi)容及展示
七、跟蹤關(guān)閉（Closing）
糾正措施計(jì)劃（CAP）
根本原因分析（RCA）
效果驗(yàn)證
第四部分考試
內(nèi)審員資格考試
