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得隴望蜀:從心理學(xué)到管理學(xué)

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發(fā)表時間:2018-02-01 11:58

得隴望蜀這一成語出自《后漢書·岑彭傳》,和東漢帝王劉秀寫給大將岑彭的書信有關(guān)。隴,指甘肅東部;蜀,指四川中西部,就是說已經(jīng)得到了隴地,又想進(jìn)一步得到蜀地。當(dāng)時,光武帝劉秀率兵平定西北,在布置妥當(dāng)攻防戰(zhàn)略后,移駕東歸,臨行前寫信給留駐的將領(lǐng)說:如果成功攻下兩城(西城、上斳),就可以繼續(xù)帶兵南下去進(jìn)攻西蜀,然后說道:“人苦不知足,既得隴,復(fù)望蜀,每一發(fā)兵,頭鬢為白?!?/span>

得隴望蜀的思維模式遍及社會生活的方方面面,人的各種矛盾,都和“得隴望蜀”有所牽連,因?yàn)槿说臎_突基本上都源于個體欲望的擴(kuò)張和另一個體欲望擴(kuò)張時的碰撞。例如,所有的愛情,都是從“只要你這個人”、“只要和你在一起就足夠了”開始的,之后就會不斷擴(kuò)張這個基礎(chǔ)欲望點(diǎn),要求經(jīng)濟(jì)收入、社會地位、家族構(gòu)成、社會關(guān)系、性格愛好、奮斗目標(biāo)、房子車子,乃至愛不愛旅游、會不會做家務(wù),五花八門層出不窮。

提到“得隴望蜀”,一般都會和馬斯洛的需求層次理論相聯(lián)系。人的需求可以分為五大層次,金字塔階梯一樣從低到高排列,分別是生存的需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。只有某一層面的相對更迫切的需要得到滿足后,才會向更高一層次發(fā)展,而追求更高層次的發(fā)展就成為驅(qū)使行動的內(nèi)在動力。當(dāng)高層次需要發(fā)展后,低層次的需要仍然存在,只是對行為影響的程度大大減少。在物質(zhì)生活水平較低的時候能維持溫飽就不錯了,能有肉有油就是過節(jié)般的大喜事;而當(dāng)大油大肉不再是一種可望不可及的迫切需求時,更高一層次的安全健康的需求才浮出水面,人們開始關(guān)注食品安全、膳食結(jié)構(gòu)、低糖低脂少油少鹽、粗糧粗纖維,等等。

從管理學(xué)角度看,只要熟用這一心理規(guī)律,就能將人與事導(dǎo)入自己的軌道,使之為我所用。對于管理者來說,有三個環(huán)節(jié)至關(guān)重要:在員工的心理期待與規(guī)劃中,他們所關(guān)注的、認(rèn)為的“隴”和“蜀”都是什么,管理者必須要有清晰了解,以便有的放矢地制造誘導(dǎo)與激勵;管理者要明確展示出你所設(shè)置的“隴”和“蜀”都是什么、都在哪里;要有穩(wěn)定有效的制度體系,確保員工可以獲得“隴”和“蜀”。

從正面看,這一管理術(shù)可以調(diào)動員工的積極主動性,刺激良性競爭和工作的創(chuàng)造性,推動績效發(fā)展。從反面看,人的關(guān)注點(diǎn)往往也就是弱點(diǎn)與軟肋,可以通過“得隴望蜀”的設(shè)計(jì)與試探,把握人的心理,洞察人的欲望,掌握每個人的需求與弱點(diǎn),對癥用藥。利用可見可期的不同層次利益點(diǎn),使員工在爭取與角力中形成相互制衡,從而最終促成權(quán)力的向心性,維系工作場域的平衡,鞏固管理者權(quán)威性。

不過,馬斯洛的需求層次理論主要強(qiáng)調(diào)的是向上向前的行動,但這未免過于理想化了,因?yàn)樵诤芏鄷r候,人們的思維軌跡和行動軌跡還真不這樣。我們用反證法來看就很清楚,倘若人人都是和馬斯洛提出的金字塔上升軌跡一樣,只要基本實(shí)現(xiàn)溫飽小康之后,就開始尋求歸屬與仁愛、社會貢獻(xiàn)與相互尊重、自我道德完善和藝術(shù)情懷,那我們的社會別說發(fā)現(xiàn)罪惡了,連找個能埋怨能吵架的對象都找不出來,大家每天就在好人扎堆兒的地方互相謙遜著、關(guān)愛著、忙著追求自我的道德完善。

實(shí)際上,真實(shí)的人性是:人的需求層次發(fā)展往往不是越階向上,而是同階盤旋,也許不想有更高層次的追求,關(guān)于這點(diǎn)有兩種具體表現(xiàn)。

其一,人的需求不僅有運(yùn)動變化性,還有停滯性和重復(fù)性。其原因或者是由于滿足現(xiàn)狀而在原地止步不前,或者是擔(dān)憂失去當(dāng)下?lián)碛械亩谠剡M(jìn)行加強(qiáng)鞏固。正因?yàn)橄硎苓^其中的好處或是付出過犧牲,所以只想鞏固既得利益,甚至只要保持著就好。

其二,人的需求不僅有向上向前性,還有切近性和逆行性。切近性是指人會為了欲望或者所謂的追求,選擇一條操作起來最便捷的通道,也就是與身體快感緊密貼合的方式,因?yàn)樗钋猩?、最就近、最容易獲取迅速直接的滿足感,比如飲食男女、吃穿住行、花錢消費(fèi)的快感刺激。逆行性是指某個人已經(jīng)處于較高層次,或者已具備了非常充分的向更好階梯轉(zhuǎn)化的條件,但他卻沒有選擇發(fā)展更高層次的復(fù)雜需求與自我完善,反而選擇退行到更低層次去了。這就是人們常說的越活越糊涂。這樣的人不在少數(shù),出于各種目的,他們曾經(jīng)花費(fèi)大量時間、心力,獲得了某種社會地位、生活小康,也主動地以有情操、有品位、有獨(dú)立原則為標(biāo)榜,然而到了某一人生階段時,卻終于撐不下去了,所以像是終于翻身解氣了一樣,要把“失去的青春”都補(bǔ)回來。而且由于他們之前壓抑得太久,所以心理防線的崩潰往往是一瀉千里。他們會更加變本加厲地索取利益,但是,他們還會堅(jiān)持披著德才兼?zhèn)?、無欲無求的外衣。

用“得隴望蜀”來參照,就是說有些“得隴望蜀”是有理性、有規(guī)劃地螺旋上升,但更多的則是在一個較低的欲望層次里面盤桓滯留,甚至是轉(zhuǎn)而沉陷于更低層次的欲望。他們同樣是先得到了隴然后渴望蜀,只是這隴和蜀之間不再是遞進(jìn)、躍升的關(guān)系,而是沒有質(zhì)變提升的簡單的重復(fù)疊加,甚至是逆行下降。

就這樣,得隴望蜀成為了重要的管理術(shù),它令人絕望地直接撕露出人性的虛偽和愚昧貪婪。由于歷史和現(xiàn)實(shí)都無數(shù)次地印證了這種致命的人性弱點(diǎn),所以許多管理者索性都大大簡化御人之術(shù)。

比如,他們無需再費(fèi)力,思考各種需要員工投入智慧與創(chuàng)新的項(xiàng)目,用以激發(fā)員工的創(chuàng)造性和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的動力;也不需要再去設(shè)置嚴(yán)密的體系,來保障不同范疇、不同水準(zhǔn)、不同興趣取向的員工都能按部就班、各取所需地獲得層級提升與自我認(rèn)同,獲得內(nèi)心的滿足感和對企業(yè)的歸屬感。一切都只要用不同級別的薪金和獎勵性報(bào)酬就可以牢牢地引誘住人、控制住人。更重要的是,他們更加清楚和不屑地認(rèn)識到,那些看似無懈可擊的難以利誘與收買的人,那些曾經(jīng)令自己疑慮該不該上庸俗手段的人,其實(shí)只需要放膽拋出更簡單粗暴的利益,也就是更多的金錢、更赤裸直白的欲望,就可以為我所用,而且比普通員工還要配合與聽話。這的確很悲哀,但卻是沉重的現(xiàn)實(shí)。


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