一、課程背景：
《ISO9001質(zhì)量管理體系要求》是世界上應用最為廣泛的管理體系標準，對許多組織的管理產(chǎn)生了深刻的影響。該標準要求組織能夠以顧客滿意為中心，對組織質(zhì)量管理過程能夠按照PDCA（策劃－實施－檢查－行動）的方法不斷的持續(xù)改進。作為保證質(zhì)量體系正常有效運行的重要檢查、反饋和改進機制，內(nèi)部審核必須由既了解質(zhì)量管理方法和技術(shù)，又掌握審核技巧和審核方法的內(nèi)部審核員來實施。事實上，在許多企業(yè)里，內(nèi)審員培訓成為人才培養(yǎng)和干部儲備的重要手段，內(nèi)審員資格成為人員招聘和干部提拔的先決條件之一。
二、課程特點：
1、該課程的內(nèi)容來自于方普管理的培訓教師多年來在審核實踐中積累的豐富經(jīng)驗和總結(jié)，通過教師的精彩講解和學習方法的引導，學員能夠較快掌握環(huán)境管理體系知識和內(nèi)部審核技巧。
2、該課程的設(shè)計生動活潑，提供了大量案例和課堂練習，通過互動式教學，使學員充分參與到課程之中，增強對審核的體驗。
三、培訓對象：
面向獲質(zhì)量管理體系認證企業(yè)的管理者代表、內(nèi)審員；各行業(yè)從事質(zhì)量管理的人員；擬申請質(zhì)量管理體系認證企業(yè)的相關(guān)人員；希望了解質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系知識的人員。
四、課程內(nèi)容：
課程以ISO9000:2015和ISO19011為基礎(chǔ)，內(nèi)容包括：ISO9000質(zhì)量管理體系基本知識和術(shù)語；質(zhì)量管理體系要求的理解；審核的策劃、實施和管理，審核的技術(shù)、方法和技巧；內(nèi)審員的作用及對內(nèi)審員的要求。
