ISO9001認(rèn)證是源自實踐,上升為理論的一套科學(xué)管理模式,具有系統(tǒng)性、實用性和適時性的特點。更是企業(yè)通向世界的最佳“護照”。對企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系進行審核是確保企業(yè)所實施的質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求,并且能夠自我發(fā)現(xiàn)問題,自我完善的基本手段。
三體系都是遵循相同的管理模式(即PDCA循環(huán))進行持續(xù)改進。都要求建立文件化的管理體系,為指導(dǎo)達到對組織的活動、產(chǎn)品和服務(wù)進行全過程控制。
選擇認(rèn)證機構(gòu)時,應(yīng)特別注意其服務(wù)質(zhì)量,還要注意其授權(quán)的認(rèn)證范圍,不是每一個認(rèn)證機構(gòu)都能審核物業(yè)管理組織,目前僅有少數(shù)認(rèn)證機構(gòu)有資格審核物業(yè)管理行業(yè)。ISO10015《質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》為組織解決培訓(xùn)相關(guān)問題提供幫助和指南。該標(biāo)準(zhǔn)能用于質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)涉及“教育”與“培訓(xùn)”事宜時所需的指南。
認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。進行質(zhì)量體系認(rèn)證,往往是供方為了對外提供質(zhì)量保證的需要,故認(rèn)證依據(jù)是有關(guān)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)。為了使質(zhì)量體系認(rèn)證能與國際作法達到互認(rèn)接軌,供方最好選用ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)。
特別是,在“世界貿(mào)易組織”內(nèi),各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘,只能設(shè)置技術(shù)壁壘,所以,獲得認(rèn)證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。隨著越來越多的國家加入WTO,為了與國際接軌,許多國家制定法規(guī)對各類商品的安全、節(jié)能、環(huán)保等技術(shù)指標(biāo)進行限制。
因為作為第一方申請了第三方的ISO9001認(rèn)證并獲得了認(rèn)證證書以后,眾多第二方就不必要再對第一方進行審核。
組織應(yīng)按過程進行編制,如招聘員工過程中有新員工培訓(xùn)要求,這就符合了標(biāo)準(zhǔn)中“7.2能力”的要求。有些企業(yè)甚至還編制了《應(yīng)對風(fēng)險和機遇措施控制程序》。
有效地運作體系可以使企業(yè)不斷改進,獲得更好的效益,“邁向質(zhì)量時代、建設(shè)質(zhì)量強國“,如何才能將我國建設(shè)為質(zhì)量強國,首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變一些企業(yè)的思想。
而成功通過ISO9001認(rèn)證的企業(yè)既加強了內(nèi)部規(guī)范化管理,增強了服務(wù)意識,同時也增強了公司在市場的競爭力,為進一步提升客戶服務(wù)、樹立品牌形象,提供更加有力的保障。