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周云飛老師  

　　　服務(wù)禮儀專家

國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師

江西郵政禮儀形象大使

上海戲劇學(xué)院整體造型師

中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀講師

電視臺(tái)主持人形象及著裝搭配指導(dǎo)專家

曾任：撫州郵電  大客戶中心主任

北京服裝學(xué)院《國(guó)際商務(wù)禮儀與國(guó)際著裝規(guī)范》課程教師

清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班、EMBA班及DBA班《商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象》講師

12年郵電在職管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：榮獲江西郵政全省技術(shù)標(biāo)兵。主要從事大客戶關(guān)系管理工作，是當(dāng)?shù)刈钅贻p的高管。在管理過(guò)程中，將自己曾做客戶服務(wù)的親身經(jīng)歷及對(duì)服務(wù)禮儀與服務(wù)營(yíng)銷的深刻理解，理論聯(lián)系實(shí)際，開發(fā)出一系列課程，展開培訓(xùn)工作，使受訓(xùn)學(xué)員在職業(yè)形象、行為規(guī)范、服務(wù)技巧等多方面的提升，大大提升郵電內(nèi)部員工的服務(wù)與營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)。

數(shù)百場(chǎng)授課經(jīng)驗(yàn)，受訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人。曾為數(shù)百家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者講授品位著裝、為企業(yè)員工培訓(xùn)商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象，并在電視臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)媒體為大眾指導(dǎo)商務(wù)禮儀及著裝搭配技巧，使得周老師可以滿足不同單位、個(gè)人對(duì)形象禮儀的個(gè)性化需求，至今仍作為安徽電視臺(tái)生活欄目全民形象顧問。

主要成果：

                  1、擔(dān)任撫州郵政儲(chǔ)蓄及6個(gè)縣市的《銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升項(xiàng)目》主講老師和主導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)技能提升。為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理培訓(xùn)，到全員輪訓(xùn)，培訓(xùn)共計(jì)200多人。

2、擔(dān)任天津喜來(lái)登酒店“繽紛之誠(chéng)”項(xiàng)目主導(dǎo)顧問，主講《五星級(jí)服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程，樹立酒店國(guó)際品牌形象及良好的社會(huì)形象，提高酒店品牌的認(rèn)知度。使酒店?duì)I業(yè)額同年增長(zhǎng)25%；

3、江西省農(nóng)信社“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”項(xiàng)目主導(dǎo)顧問，成立服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)多個(gè)縣市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作的管理；按照規(guī)范服務(wù)的管理和提升服務(wù)能力的要求進(jìn)行全方位培訓(xùn)，連續(xù)為農(nóng)信社培訓(xùn)了1000多位員工。

4、擔(dān)任安利（中國(guó)）中國(guó)培訓(xùn)中心特聘職業(yè)形象及產(chǎn)品講師。

5、主導(dǎo)建設(shè)銀行的《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)營(yíng)銷能力提升》項(xiàng)目，作為首席咨詢師，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理人員及崗位服務(wù)流程系列培訓(xùn)。完成揚(yáng)州、蘇州2個(gè)營(yíng)業(yè)部及網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，4家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的推廣，獲得客戶高度評(píng)價(jià)。

主講課程：

　　　　服務(wù)禮儀類課程：《五星級(jí)服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》、《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》、《商務(wù)禮儀在銷售工作中的應(yīng)用》、《高端商務(wù)接待禮儀》

銀行系列課程：《銀行廳堂服務(wù)禮儀與規(guī)范》、《銀行柜員服務(wù)禮儀與技巧》、《銀行新進(jìn)員工服務(wù)禮儀》

部分服務(wù)客戶：

　　　　知名企業(yè)：沃爾瑪、肯德基、周大福珠寶、奧迪汽車、寶馬汽車、奔馳汽車、德邦物流、美即面膜、安利（中國(guó)）……

通信、電力業(yè)：撫州郵政、上海電信、上海聯(lián)通、上海移動(dòng)、蘇州電信、蘇州移動(dòng)、蘇州郵政、鎮(zhèn)江聯(lián)通、撫州電信、撫州聯(lián)通、長(zhǎng)沙電力、粵電集團(tuán)惠州電廠、陽(yáng)江供電……

銀行、金融業(yè)：寧波工行、揚(yáng)州建行、蘇州建行、南昌交行、嘉興農(nóng)聯(lián)社、中國(guó)民生銀行、撫州農(nóng)信社、宜春農(nóng)信社、金溪農(nóng)信社、萍鄉(xiāng)農(nóng)信社、撫州郵政儲(chǔ)蓄銀行、招商銀行南昌分行、工商銀行南平分行、興業(yè)銀行重慶分行、北京銀行、上海銀行、江蘇銀行、鼎業(yè)村鎮(zhèn)銀行……

酒店、連鎖業(yè)：喜來(lái)登酒店、撫州喜來(lái)登、南昌喜來(lái)登、蘇州七天連鎖、蘇州如家、撫州歐潔曼美容、揚(yáng)州思思美容……

地產(chǎn)、物業(yè)：寧波貢院5號(hào)、蘇州威尼斯人、南昌恒盛花園、太古匯地產(chǎn)、江西萬(wàn)科地產(chǎn)、樂富地產(chǎn)、河南正弘置業(yè)、通發(fā)物業(yè)……

其他：寧波地稅、撫州工商局、撫州黨校、撫州第一醫(yī)院、東華理工學(xué)校、毅力工業(yè)園、新中源、朗悅時(shí)裝、中達(dá)投資集團(tuán)、鄉(xiāng)源木業(yè)、駿德數(shù)碼……