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ISO9001:2015質量管理體系概述

      IS09001作為國際標準，結合以顧客為中心、領導作用、全民參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改基于事實的決策方法及互利的供方關系等八項質量管理原則，采用PDCA(P策劃→D實施→C檢查→A處置）的過程方法,使企業(yè)的產品設計、采購、生產/服務、銷售等影響產品質量的諸多因素處于有序的受控狀態(tài)，以經濟有效的方式和持續(xù)改進的原理達致顧客的要求、法律法規(guī)要求和組織自我要求的滿足。

　　客戶的期望越來越高，不斷要求供應商主動滿足他們對產晶及服務的最高標準的同時，還要滿足他們的各種即期目標及長期需求。這既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機遇――讓您從強大的竟爭對手中脫穎而出，并向現(xiàn)有及潛在客戶展示您的品牌優(yōu)勢。

      ISO9001：2008質量管理體系認證能夠證明您對產品質量、客戶滿意度、持續(xù)改進以及您順應瞬息萬變的全球市場的承諾。

組織實施ISO9001質量管理體系認證可獲得諸多好處：

◆以質量管理體系及流程的持續(xù)改進為目的，提升企業(yè)的營運可靠性

從而滿足顧客的需求。

◆與國際先進管理慣例接軌，一步到位融入一體化的國際經濟和貿易；

◆增強質量管理的穩(wěn)定性，保證產品質量的一致性；

◆優(yōu)化質量成本，減少質量損失，提高經濟效益及管理績效；

◆提高企業(yè)的形象，增強競爭能力，提高市場占有份額；

◆規(guī)范內部管理，增強職工質量意識，提高運行效率和整體業(yè)績;

◆為企業(yè)提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段，可用以提高內部管理水平。

◆文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性。

◆為客戶和潛在的客戶提供信心。

◆滿足市場準入的要求。

ISO9001質量管理體系的八大管理原則：

原則一：以顧客為關注焦點

原則二：領導作用

原則三：全員參與

原則四：過程方法

原則五：管理的系統(tǒng)方法

原則六：持續(xù)改進

原則七：基于事實的決策方法

原則八：互利的供方關系

質量管理體系的特性

1.符合性

　　欲有效開展質量管理，必須設計、建立、實施和保持質量管理體系。組織的最高管理者對依據(jù)ISO9001國際標準設計、建立、實施和保持質量管理體系的決策負責，對建立合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質量職能部門對形成文件的程序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。

2.唯一性

　　質量管理體系的設計和建立，應結合組織的質量目標、產品類別、過程特點和實踐經驗。因此，不同組織的質量管理體系有不同的特點。

3.系統(tǒng)性

　　質量管理體系是相互關聯(lián)和作用的組合體，包括 ：①組織結構——合理的組織機構和明確的職責、權限及其協(xié)調的關系；②程序——規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導書，是過程運行和進行活動的依據(jù)；③過程——質量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現(xiàn)的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施、設備、料件、能源、技術和方法。

4.全面有效性

　　質量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求。

5.預防性

　　質量管理體系應能采用適當?shù)念A防措施，有一定的防止重要質量問題發(fā)生的能力。

6.動態(tài)性

　　最高管理者定期批準進行內部質量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質量管理體系；還要支持質量職能部門（含車間）采用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。

7.持續(xù)受控

　　質量管理體系所需求過程及其活動應持續(xù)受控。

　　質量管理體系應最佳化 ，組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。

質量管理體系的特點

（一）它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機構思考如何真正發(fā)揮質量的作用和如何最優(yōu)地作出質量決策的一種觀點；

（二）它是深入細致的質量文件的基礎；

（三）質量體系是使公司內更為廣泛的質量活動能夠得以切實管理的基礎；

（四）質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。

　　任何組織都需要管理。當管理與質量有關時，則為質量管理。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現(xiàn)質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。它可以有效進行質量改進。