【課程背景】
質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了生存和發(fā)展，企業(yè)除了靠質(zhì)量管理達(dá)成以最低成本、最快響應(yīng)和最優(yōu)質(zhì)量讓顧客最大滿意外，別無(wú)它法。質(zhì)量戰(zhàn)略不只關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死存亡，而是事關(guān)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的興衰！上個(gè)世紀(jì)70-80年代，日本產(chǎn)品借好的質(zhì)量和物美價(jià)廉橫掃歐美市場(chǎng)。后來(lái)美國(guó)提出靠質(zhì)量重振國(guó)家策略，于上個(gè)世紀(jì)80年代后期，推行卓越質(zhì)量國(guó)家大獎(jiǎng)。歐洲也不甘落后，推出歐洲質(zhì)量卓越獎(jiǎng)。在質(zhì)量管理中，日本質(zhì)量管理專家石川馨把復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量工具和方法簡(jiǎn)化為查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法（統(tǒng)稱為QC七大手法）等直觀的易操作的圖形和表格，這樣基層員工都能主動(dòng)參與到質(zhì)量改善活動(dòng)。通過(guò)推行QCC小組活動(dòng)，能解決95%基本的質(zhì)量問(wèn)題。
【課程對(duì)象】
適用于與品質(zhì)管理有關(guān)的管理人員、中層干部及骨干人員等
【課程收益】
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí), 使學(xué)員能熟練運(yùn)用QC工具方法并解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題
【課程內(nèi)容】
一、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)
1.認(rèn)識(shí)質(zhì)量
2.質(zhì)量管理的內(nèi)涵
3.質(zhì)量管理的發(fā)展史
4.如何發(fā)現(xiàn)并說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題
二、QC工具概論
1.什么是QC工具
2.實(shí)用QC工具概述
3.QC工具運(yùn)用的時(shí)機(jī)
三、查檢表——集數(shù)據(jù)（調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析）
1.何謂查檢表
2.查檢表的種類和內(nèi)容
3.查檢表作用--為何要用查檢表
4.如何設(shè)計(jì)查檢表
5.使用查檢表之實(shí)例
四、層別法——作解析（按層分類,分別統(tǒng)計(jì)分析）
1.何謂層別法
2.為何要用層別法——層別法在解決問(wèn)題中巨大的作用
3.層別的對(duì)象與類別
4.層別法的使用及注意事項(xiàng)
5.實(shí)例說(shuō)明
五、柏拉圖——抓重點(diǎn)（找出“重要的少數(shù)”）
1.何謂柏拉圖
2.為何要用柏拉圖
3.柏拉圖和二八原則（關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)）
4.柏拉圖和長(zhǎng)尾原理（次要的少數(shù)和關(guān)鍵的多數(shù)）
5.柏拉圖之作法及應(yīng)用
6.柏拉圖分析的應(yīng)用實(shí)例
7.柏拉圖使用和訓(xùn)練
六、特性要因圖——追原因（尋找因果關(guān)系）
1.何謂特性要因圖
2.為何要用特性要因圖
3.如何作特性要因圖
4.特性要因圖的使用
5.繪制特性要因圖應(yīng)該注意的事項(xiàng)
6.特性要因圖的思考原則
7.特性要因圖和頭腦風(fēng)暴法
8.特性要因圖和過(guò)程IPO分析
9.實(shí)例說(shuō)明
七、散布圖——看相關(guān)（找出兩者的關(guān)系）
1.何謂散布圖
2.為何要用散布圖
3.散布圖制作的四個(gè)步驟
4.散布圖的分析、判讀
5.探索性分析Y和X關(guān)系
6.顯著相關(guān)、一般相關(guān)和不想關(guān)
7.相關(guān)系數(shù)進(jìn)一步驗(yàn)證
8.散布圖應(yīng)用注意事項(xiàng)
9.散布圖的應(yīng)用
10.實(shí)例說(shuō)明
八、直方圖——顯分布（了解數(shù)據(jù)分布與過(guò)程能力，定性描述產(chǎn)品變差）
1.何謂直方圖
2.直方圖的目的和作用
3.直方圖的制作步驟
4.如何從直方圖判別過(guò)程異常和可能的原因
5.直方圖在應(yīng)用上必須注意事項(xiàng)
6.多個(gè)Y的直方圖
7.直方圖的應(yīng)用
8.練習(xí)
九、控制圖——找異常（了解過(guò)程變異，發(fā)掘潛在的問(wèn)題）
1.何謂控制圖
2.過(guò)程變異的原因
3.控制圖的原理與分類
4.控制圖的選擇
5.計(jì)量值控制圖的判讀、判異的說(shuō)明
6.計(jì)數(shù)值控制圖判讀、判異的說(shuō)明
7.控制圖的應(yīng)用
【培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)】
12課時(shí)，共2天。
方普管理目前已在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市常年設(shè)點(diǎn)招生，具體地址及最新開(kāi)課時(shí)間，請(qǐng)與我們的課程顧問(wèn)索取。
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】
線下培訓(xùn)：RMB 1500元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)證書費(fèi)、教材資料費(fèi)；食宿交通費(fèi)學(xué)員自理。
線上直播：RMB 1200元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)證書費(fèi)、電子版資料費(fèi)。
錄播網(wǎng)課：RMB 1000元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)證書費(fèi)、教材資料費(fèi)；一年有效期，隨報(bào)隨學(xué)。
【報(bào)名方式】
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