ISO20000不僅作為國(guó)際上第一套IT服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)基于ITIL最佳實(shí)踐與PDCA方法論體系原則，使其在IT服務(wù)領(lǐng)域范圍內(nèi)具有一定的權(quán)威性及普及性。通過(guò)體系標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范其服務(wù)管理流程，能夠幫助IT管理人員突破技術(shù)思維，運(yùn)用流程管理的思想促進(jìn)IT與業(yè)務(wù)的整合。正是這一點(diǎn)，使得ISO20000認(rèn)證能夠風(fēng)靡全球。
ISO20000認(rèn)證具有以下諸多好處：
通過(guò)國(guó)際化的IT服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后，可以提高企業(yè)在業(yè)界內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)能力；
通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的規(guī)范化管理，不僅可以有效的提高運(yùn)維支撐效率，更能有效控制或規(guī)避由于人員變動(dòng)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；
可以有效衡量服務(wù)水平，評(píng)估績(jī)效，減少運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有助于運(yùn)營(yíng)管理的持續(xù)改進(jìn)；
可以幫助企業(yè)組織提高IT服務(wù)質(zhì)量，降低IT服務(wù)成本。
