第一部分 項目知識
1、關于中國認證認可協(xié)會？認可度如何？國內(nèi)外現(xiàn)在是怎么認證（操作）的，有國家發(fā)證嗎？
中國認證認可協(xié)會簡稱"CCAA"成立于2005年9月27日，是由認證認可行業(yè)的認可機構、認證機構、認證培訓機構、認證咨詢機構、實驗室、檢測機構和部分獲得認證的組織等單位會員和個人會員組成的非營利性、全國性的行業(yè)組織。依法接受業(yè)務主管單位國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、登記管理機關民政部的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。中國認證認可協(xié)會負責在中國境內(nèi)推行相關ISO管理體系，不管是在國際上還是在國內(nèi)，都是受到一致認可的。
一般企業(yè)進行體系認證，先組織認證咨詢機構和內(nèi)審員（如尚沒有內(nèi)審員的，須先派員參加內(nèi)審員認證培訓或直接招聘有內(nèi)審員資格的人員）對企業(yè)自身進行審核，以確定體系運行是否有效，對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格、薄弱環(huán)節(jié)進行整改，再由認證機構派出審核組對企業(yè)進行審核，從而獲得認證資格。
沒有國家發(fā)證的現(xiàn)實案例。
2、中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會和中國國家認證認可協(xié)會的區(qū)別？
中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會（中華人民共和國國家認證認可監(jiān)督管理局），對全國認證認可工作統(tǒng)一領導和監(jiān)督管理，是國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局管理的事業(yè)單位。履行行政管理職能，統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)全國認證認可工作的主管機構。
中國認證認可協(xié)會主要負責咨詢師、審核員、檢查員的人員注冊工作，并檢查認證機構是否有違紀現(xiàn)象。
3、什么是ISO?
ISO是國際標準化組織的英語簡稱，由各國標準化團體（ISO成員團體）組成的世界性的聯(lián)合會，中國是ISO組織成員國。
4、什么是內(nèi)審員
ISO內(nèi)審員是指經(jīng)過ISO標準要求培訓并考核合格取得了內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的一種資格，一般由國家認監(jiān)委認可的有ISO相關體系咨詢資質(zhì)的機構培訓并考核，合格者才可以擔任。內(nèi)審員適用于企業(yè)（單位）的內(nèi)部審核，熟悉企業(yè)運轉(zhuǎn)流程及管理職責權限，對企業(yè)本身進行自我完善、自我管理，負責企業(yè)內(nèi)部管理評審、查漏、監(jiān)督，以及提出整改方案。
5、什么是外審員
相對于內(nèi)審員的是國家注冊審核員（外審員）。一般這種資格要經(jīng)過更為嚴格的培訓考試和實習期，也就是累計審核時間達到一定數(shù)量，而且需掛在具有國家認可委認可的具備認證資格的認證機構，可分為兼職和專職。
6、認證機構跟認證培訓咨詢機構有什么區(qū)別？
（1）認證機構通常是指經(jīng)國家認監(jiān)委授權和監(jiān)督的，具有頒發(fā)相關體系合格證書的機構，認證機構可以從事體系認證及認證培訓業(yè)務，但不能從事認證咨詢業(yè)務。
（2）認證咨詢機構，通常是指具備國家認監(jiān)委授權的質(zhì)量管理體系專業(yè)咨詢的組織，向申請獲得體系認證的企業(yè)或組織提供專業(yè)的體系咨詢、認證培訓、協(xié)助等服務。
注：“中鑒”為認證機構，并同時成立了“中認”認證培訓公司，可以從事認證咨詢及認證培訓業(yè)務。
第二部分 業(yè)務知識
1、內(nèi)審員證書的性質(zhì)？培訓證書？資格證書？上崗證？強制性的？
內(nèi)審員證書在申請獲得認證或已通過認證的企業(yè)內(nèi)部，是一種上崗資格證，通常在這類企業(yè)內(nèi)部必須擁有一定數(shù)量的內(nèi)審員，即使是非常熟悉體系流程的人員，也須考取內(nèi)審員證書才能擔任內(nèi)審員工作（除非企業(yè)內(nèi)部已擁有足夠多的內(nèi)審員）。
2、為什么要考內(nèi)審員證書？有何用處？
首先，內(nèi)審員是國家相關機構所硬性規(guī)定的，凡是申請通過相關ISO體系認證的企業(yè)組織內(nèi)部必須擁有的特殊工種，內(nèi)審員證書是從事企業(yè)內(nèi)部審核工作的就業(yè)通行證，使得證書持有者更受企業(yè)管理者的青睞和錄用。
其次，學習ISO體系知識，有助于個人事業(yè)的成長，協(xié)助學員更規(guī)范、更專業(yè)地開展各項工作，使個人能力獲得較大提升。
3、內(nèi)審員證書由什么機構頒發(fā)？權威性如何？
內(nèi)審員證書一般由中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會及中國認證認可協(xié)會認可的培訓機構頒發(fā)，國家承認，全國通用，企業(yè)認可度極高。廣州中認認證培訓有限公司是經(jīng)上述兩家機構認可的權威內(nèi)審員及外審員培訓機構，可在中國認證認可監(jiān)督管理委員會官網(wǎng)上查詢。
4、培訓結束后，多久才能拿到內(nèi)審員證書？
一般來說，參加完培訓后并通過考試的學員，可以7-14天內(nèi)拿到證書。如有特殊情況，特殊處理，2-3天內(nèi)也可辦理快速取證服務。
5、報考內(nèi)審員證書需要什么條件？
報考內(nèi)審員證書不受學歷、年齡、工作經(jīng)驗的限制，任何有志于從事質(zhì)量管理體系工作的人員都可以報名參加。但我們建議年滿18歲，具有高中或中專學歷以上水平的人員參加。
6、能否不參加培訓直接考證？
不可以。但學員如果提出自學考試要求，并且經(jīng)過考試合格，也可以申請到相應的內(nèi)審員證書。
7、你們的收費太貴了，能否便宜一點？
中鑒（中認）在內(nèi)審員及外審員的培訓水平在行業(yè)內(nèi)擁有良好的口碑，能使學員獲得更加充分的知識，因此在收費方面較個別培訓機構要高出一點。但遇到個別情況，如收入較低等情況下，可以酌情優(yōu)惠。
8、培訓的時間短短兩三天，能確保學員掌握相關知識嗎？
可確保學員學到作為一名內(nèi)審員所應該掌握的課程知識。內(nèi)審員培訓的主要目的是引導學員進入ISO的知識殿堂，幫助學員建立ISO知識的框架，了解作為一名ISO專業(yè)人士所應該掌握的知識。學員可在今后的工作實踐中，結合本行業(yè)特點，利用豐富的資料來加深對ISO實際操作的理解，這是最為關鍵的。
9、既然你們說就業(yè)前景好，內(nèi)審員的工資一般是多少？能否解決就業(yè)問題？
內(nèi)審員的月薪一般在2500元以上，高者可達上萬元，可謂是黃金職業(yè)。就業(yè)前景好但不能說明擁有內(nèi)審員證書就意味著工作無憂，持有內(nèi)審員證書者還需符合企業(yè)的其他要求方可順利就業(yè)，因此，除了考取內(nèi)審員證書外，還需注重個人綜合技能的發(fā)展和積累。但擁有內(nèi)審員證書，能使你相對容易地找到工作，是就業(yè)的重要籌碼，目前，國內(nèi)ISO業(yè)務發(fā)展迅速，越來越多的企業(yè)都會通過ISO認證，所以，針對內(nèi)審員的崗位需求是相當旺盛的。
10、我們公司還未通過認證，除了內(nèi)審員的培訓，你們能做認證嗎？
可以。我們可以為貴公司提供專業(yè)的認證咨詢及認證培訓服務，幫助貴司建立符合相關體系標準的流程、制度、規(guī)范等，并確保貴司順利通過相關認證。具體的認證流程及收費標準需派專人或咨詢師跟進處理。
11、我們公司有十來個人需要參加培訓，能否派老師下廠培訓？費用如何？
可以。一般來說，超過10人便可以派老師下廠培訓，可派老師為該企業(yè)制定授課內(nèi)容。
12、我們公司不想?yún)⒓舆@些培訓，也不想做什么咨詢，直接買個證書行不行？
不行，買證是國家不允許的，如果貴司擁有相當?shù)膶I(yè)水平，可以自己建立體系并申請體系認證，但這樣的成功率非常低。
13、你們的師資水平如何？
依托中鑒認證的強大專業(yè)優(yōu)勢，中認具備行業(yè)內(nèi)最具實力的師資團隊，所有咨詢師和講師均具有豐富的工作經(jīng)驗以及多年咨詢或培訓經(jīng)驗，能夠為客戶提供最佳的咨詢和培訓解決方案。
14、參加你們的內(nèi)審員培訓，你們還提供哪些服務？
凡參加我們的培訓課程的學員，我們?yōu)槠涮峁┤甑木蜆I(yè)推薦及知識咨詢服務，協(xié)助學員快速成長。這些都是免費的。
15、內(nèi)審員的考試時間是怎么安排的？通過率如何？
（1）中認對內(nèi)審員實施培訓考試一體化服務，即在培訓課程最后部分安排學員進行知識考試，通過考試確保學員對內(nèi)審員知識牢牢把握，通過考試者可獲得內(nèi)審員證書。
（2）一般而言，只要學員專心聽課，認真學習，都是可以通過考試的，通過率在99%以上（個別逃課或上課期間違反課常紀律者，考試可能不予通過）
16、報考內(nèi)審員證書需要準備什么材料？
報考內(nèi)審員需要準備彩色寸照2張（不限顏色，建議紅底或藍底），身份證復印件一份，學歷證明復印件一份（沒有學歷證明者無需提供）。
17、你們的課程收費包含了哪些費用？是否包食宿？
我們的課程收費中包含了證書費、管理費、教材費和培訓費，食宿費用方面需學員另外承擔解決，外地學員如碰到住宿預訂困難，可由我們代理預訂。
