度量技術(shù)：
DPMO的計(jì)算方法
過(guò)程能力分析技術(shù)（包括長(zhǎng)/短期過(guò)程能力分析）
基本技術(shù)：
新、老七種工具
高級(jí)技術(shù)：
SPC 度量、分析、改進(jìn)和監(jiān)控過(guò)程的波動(dòng)
DOE/田口方法 優(yōu)化設(shè)計(jì)技術(shù)，通過(guò)DOE，改進(jìn)過(guò)程設(shè)計(jì)，使過(guò)程能力達(dá)到最優(yōu)
FMEA 風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù)，輔助確定改進(jìn)項(xiàng)目，制定改進(jìn)目標(biāo)
QFD 顧客需求分析技術(shù)，輔助將顧客需求正確地轉(zhuǎn)換為內(nèi)部工作要求
防錯(cuò) 從根本上防止錯(cuò)誤發(fā)生的方法
軟技術(shù)：
領(lǐng)導(dǎo)力
提高團(tuán)隊(duì)工作效率
員工能力與授權(quán)
溝通與反饋
