AS9100是什么？
（一）歷史演變
AS9100 標(biāo)準(zhǔn)自 1999 年首次發(fā)布以來(lái)，歷經(jīng)多次修訂和發(fā)展。1995 年夏季，美國(guó)汽車工程師協(xié)會(huì)航空航天部開始航空航天質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的工作；1996 年 10 月，第一次發(fā)布有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)草案 SAE ARD 9100；1997 年 5 月 1 日，美國(guó)汽車工程師協(xié)會(huì)出版 AS9100 最終版 “航空航天基本質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)”；1999 年 6 月，發(fā)布 AS9100 標(biāo)準(zhǔn)最終草案；1999 年 11 月，正式發(fā)布 AS9100。2000 年中，標(biāo)準(zhǔn)按 ISO 9001：2000 要求發(fā)展；2001 年 8 月頒布 SAE AS 9100 A 版標(biāo)準(zhǔn)；2002 年 11 月頒布 SAE AS 9120；2003 年 1 月頒布 SAE AS 9110；2004 年 1 月頒布 SAE AS 9100 B 版；2008 年 11 月，ISO 9001:2008 正式頒布；2009 年 1 月頒布 SAE AS 9100 C 版標(biāo)準(zhǔn)；2016 年頒布 SAE AS9100D 版標(biāo)準(zhǔn)。
（二）主要內(nèi)容
AS9100B 的內(nèi)容由兩部分組成，一部分是 ISO9001 的內(nèi)容，另一部分是附加的航空航天特殊要求。例如，在第 3 章術(shù)語(yǔ)中增加了關(guān)鍵特性的術(shù)語(yǔ)和定義；在第 4 章質(zhì)量管理體系文件要求中，主要增加了確保顧客和政府管理部門獲得體系文件的要求；在第 6 章資源管理中，工作環(huán)境方面列舉了可能會(huì)影響產(chǎn)品符合性的因素，包括溫度、濕度、照明度、清潔度、防靜電等。
（三）應(yīng)用概況
9100 系列標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布引起了國(guó)際各方面的廣泛關(guān)注。美國(guó)國(guó)防部（DoD）宣布從 2003 年 3 月 1 日開始采用 9100 系列標(biāo)準(zhǔn)；美國(guó)航空航天局（NASA）于 2002 年 4 月 8 日發(fā)布了 9100 系列標(biāo)準(zhǔn)的采用通告；美國(guó)聯(lián)邦航空局（FAA）雖對(duì)主制造商的檢查未采用 9100 系列標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)主制造商用 9100 系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行控制表示認(rèn)可。我國(guó)上海飛機(jī)制造廠的航空零部件轉(zhuǎn)包生產(chǎn)項(xiàng)目于 2004 年 7 月獲得 AS9100 質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，該廠的 B737-NG 平尾交付速率由原來(lái)的每月 10 架提升至 13 架，被波音飛機(jī)公司評(píng)為金牌供應(yīng)商。哈飛航空于 2004 年 10 月獲得 AS9100 質(zhì)量體系認(rèn)證證書，為進(jìn)一步打開國(guó)際航空產(chǎn)品轉(zhuǎn)包市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
AS9100 對(duì)企業(yè)的好處
（一）贏得信任
AS9100 認(rèn)證能夠讓企業(yè)獲得客戶的高度認(rèn)可。在航空航天領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要，客戶對(duì)供應(yīng)商的選擇極為嚴(yán)格。擁有 AS9100 認(rèn)證，意味著企業(yè)的質(zhì)量管理體系符合國(guó)際航天級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，天津普林擁有 AS9100 國(guó)際航空航天質(zhì)量管理體系、NADCAP 認(rèn)證，積極拓展航空航天業(yè)務(wù)，贏得了客戶的信任，提升了組織形象。
同時(shí)，AS9100 認(rèn)證也能提升企業(yè)在供應(yīng)商中的地位。通過認(rèn)證的企業(yè)在供應(yīng)鏈中更具競(jìng)爭(zhēng)力，能夠與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立更緊密的合作關(guān)系，共同為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。這不僅有助于企業(yè)降低采購(gòu)成本，還能提高產(chǎn)品質(zhì)量和交付及時(shí)性。
（二）提高效率
AS9100 認(rèn)證有助于精簡(jiǎn)競(jìng)爭(zhēng)流程。在航空航天領(lǐng)域，企業(yè)需要面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和嚴(yán)格的質(zhì)量要求。通過實(shí)施 AS9100 標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以建立統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系，規(guī)范工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率。
此外，認(rèn)證還能降低企業(yè)的工作成本。通過優(yōu)化質(zhì)量管理體系，企業(yè)可以減少因質(zhì)量問題導(dǎo)致的返工、報(bào)廢和客戶投訴等情況，降低生產(chǎn)成本。同時(shí)，持續(xù)改進(jìn)的管理體系可以幫助企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。
例如，企業(yè)可以通過實(shí)施首件檢驗(yàn)（First Article Inspection，F(xiàn)AI），在首次生產(chǎn)時(shí)驗(yàn)證是否符合所有設(shè)計(jì)要求，確保生產(chǎn)計(jì)劃的正確性，減少后續(xù)生產(chǎn)中的質(zhì)量問題。關(guān)鍵特性的管理（Management of Key Characteristics）也能幫助企業(yè)識(shí)別影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素，采取有效的控制措施，降低產(chǎn)品缺陷率。
（三）擴(kuò)大市場(chǎng)
AS9100 認(rèn)證為企業(yè)打開了商業(yè)商機(jī)之門。獲得認(rèn)證的企業(yè)可以進(jìn)入航空航天供應(yīng)商在線信息系統(tǒng)（OASIS），獲得全球采購(gòu)視野，拓展業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。認(rèn)證還能提高企業(yè)的整體效益，發(fā)展良好的商業(yè)關(guān)系。
在航空航天領(lǐng)域，客戶對(duì)供應(yīng)商的要求非常高。擁有 AS9100 認(rèn)證的企業(yè)能夠展示其在質(zhì)量控制、持續(xù)改進(jìn)和供應(yīng)鏈管理方面的能力，吸引更多的客戶和合作伙伴。通過與客戶、供應(yīng)商和其他商業(yè)伙伴建立良好的關(guān)系，企業(yè)可以共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
例如，科泰思中國(guó)順利通過 AS9100D 國(guó)際航空航天質(zhì)量管理體系認(rèn)證，標(biāo)志著安泰復(fù)材管理體系以及平臺(tái)建設(shè)工作實(shí)現(xiàn)重大跨越。認(rèn)證的取得不僅為安泰復(fù)材開拓國(guó)內(nèi)外航空航天市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，還提升了其核心競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。
總之，AS9100 認(rèn)證為企業(yè)帶來(lái)了諸多好處，能夠幫助企業(yè)在航空航天領(lǐng)域贏得信任、提高效率、擴(kuò)大市場(chǎng)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。
AS9100 的重要性
（一）背景與優(yōu)勢(shì)
航空航天行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的要求極高，任何一個(gè)小的失誤都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。AS9100 認(rèn)證的背景正是源于航空航天工業(yè)的組織及其供方共同的需求。一方面，組織要面對(duì)眾多的供方，確保從世界各地和供應(yīng)鏈中各層次的供方采購(gòu)高質(zhì)量的產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)采購(gòu)要求規(guī)范化；另一方面，供方要應(yīng)對(duì)眾多顧客的不同要求，交付符合不同質(zhì)量期望的產(chǎn)品并應(yīng)對(duì)頻繁的第二方審核。
AS9100 認(rèn)證具有顯著優(yōu)勢(shì)。首先，它確保組織建立了符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求的質(zhì)量管理體系，極大地提高了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過 AS9100 認(rèn)證的企業(yè)，產(chǎn)品不合格率平均降低了 30%。其次，認(rèn)證幫助組織提高供應(yīng)鏈的可靠性，確保所采購(gòu)的材料和零部件符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，減少供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)。例如，某航空制造企業(yè)在實(shí)施 AS9100 認(rèn)證后，供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)降低了 40%。此外，AS9100 認(rèn)證還增強(qiáng)了組織在航空市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，提高了聲譽(yù)和客戶信任度，為組織帶來(lái)更多商機(jī)和合作伙伴。
（二）實(shí)施與維護(hù)
實(shí)施和維護(hù) AS9100 認(rèn)證需要組織付出一定的努力。首先，組織應(yīng)進(jìn)行自我評(píng)估，了解當(dāng)前的質(zhì)量管理體系和業(yè)務(wù)流程與 AS9100 標(biāo)準(zhǔn)的差距。這可以通過內(nèi)部審查、與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比等方式進(jìn)行。然后，制定并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，以滿足認(rèn)證要求。改進(jìn)計(jì)劃可能包括文件控制、流程優(yōu)化、員工培訓(xùn)等措施。例如，某企業(yè)在實(shí)施 AS9100 認(rèn)證過程中，對(duì)文件控制進(jìn)行了全面優(yōu)化，確保了文件的準(zhǔn)確性和可追溯性。
組織需要進(jìn)行內(nèi)部審核，確保質(zhì)量管理體系的有效性和符合性。內(nèi)部審核應(yīng)定期進(jìn)行，審核人員要具備專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。最后，組織將接受外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核，以驗(yàn)證其符合 AS9100 標(biāo)準(zhǔn)的能力。外部審核是對(duì)組織質(zhì)量管理體系的全面檢驗(yàn)，審核過程嚴(yán)格，要求組織提供充分的證據(jù)證明其符合標(biāo)準(zhǔn)。
（三）重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域
AS9100 認(rèn)證重點(diǎn)關(guān)注多個(gè)領(lǐng)域。在預(yù)防要求方面，組織應(yīng)建立有效的預(yù)防機(jī)制，識(shí)別潛在的質(zhì)量問題并采取措施加以避免。例如，通過實(shí)施首件檢驗(yàn)、關(guān)鍵特性管理等措施，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量。
風(fēng)險(xiǎn)思維也是 AS9100 認(rèn)證的重要內(nèi)容。組織應(yīng)識(shí)別和評(píng)估質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。在產(chǎn)品安全方面，AS9100 認(rèn)證要求組織確保產(chǎn)品的安全性，防止因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致安全事故。對(duì)于假冒零件問題，組織應(yīng)建立嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理體系，防止假冒零件進(jìn)入供應(yīng)鏈。
此外，人為因素也不可忽視。組織應(yīng)關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平。同時(shí)，要關(guān)注員工的工作環(huán)境和心理狀態(tài)，確保員工能夠高效地工作。例如，某企業(yè)通過改善員工的工作環(huán)境，提高了員工的工作滿意度和生產(chǎn)效率。
