課程背景
你企業(yè)對《國際社會責(zé)任規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)條款了解嗎？
你知道如何應(yīng)對客戶繁瑣的對企業(yè)人權(quán)、社會責(zé)任的稽核嗎？
你知道如何在保證企業(yè)生產(chǎn)效率的同時又滿足客戶對與人權(quán)、社會責(zé)任近乎苛刻的要求嗎？
本課程將教你如何有效果規(guī)避和執(zhí)行SA8000《國際社會責(zé)任管理體系》標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)付繁雜、苛刻的客戶審核。理解《國際社會責(zé)任管理體系》標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。合理規(guī)避盲目依照標(biāo)準(zhǔn)推行帶來的運營障礙，以保持企業(yè)利潤增長。
讓學(xué)員真正了解作為一個體系維護者怎么做好日常體系維護、具備專業(yè)的內(nèi)部審核技能。更了解怎么應(yīng)對客戶、外部稽核等工作。使得企業(yè)在國際貿(mào)易中獲得更大的競爭優(yōu)勢。
培訓(xùn)受眾
總經(jīng)理、部門主管、體系專員、培訓(xùn)專員等。
課程收益
1.理解社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求及應(yīng)用
2.了解與健康安全衛(wèi)生及勞動相關(guān)的法律法規(guī)
3.能夠在企業(yè)內(nèi)部獨立擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任工作
4.能夠策劃社會責(zé)任審核
5.不僅考核學(xué)員的學(xué)習(xí)成績，而且考核學(xué)員學(xué)習(xí)的實際運用能力
課程大綱（節(jié)選）
投訴管理和解決方案2
9.6.2組織應(yīng)當(dāng)制定關(guān)于對工作場所或不符合本標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵤┑恼吆统绦蛩M行的投訴的調(diào)查、跟蹤和結(jié)果溝通的程序。這些結(jié)果應(yīng)當(dāng)可以被所有員工及利益相關(guān)方自由獲取。
9.6.2-01制訂了與工作場所或SA8000不符合項或其實施方針及程序相關(guān)投訴結(jié)果的調(diào)查、跟進和交流程序。
9.6.2-02處理結(jié)果供所有員工免費使用,且需要時,還可向利益相關(guān)方提供。
9.6.2-03高級管理人員定期對投訴解決方案進行評審。
9.6.2-04指定一名或多名專門人員,負(fù)責(zé)對所接收投訴的結(jié)果進行調(diào)查、跟進和交流。員工應(yīng)能證明其對所記錄投訴程序的認(rèn)識和理解。
9.6.2-05員工證明組織按規(guī)定執(zhí)行投訴程序。
9.6.2-06員工獲得所接收投訴結(jié)果的交流情況。
9.6.2-07將工人意見入改進計劃并用于更新方針、程序、目的和目標(biāo)。
9.6.2-08投訴程序或其他程序應(yīng)規(guī)定組織從外部利益相關(guān)方接收到投訴時應(yīng)采取的步驟。
9.6.2-09組織應(yīng)確保利益相關(guān)方獲知此類程序。
9.6.2-10如果投訴與供應(yīng)商、分包商、民辦職業(yè)中介機構(gòu)或次級供應(yīng)商有關(guān),則組織除執(zhí)行其自有程序外,還需與對應(yīng)合作伙伴通力合作,確保投訴處理得當(dāng)。
內(nèi)部審核
1、社會責(zé)任審核的定義
社會責(zé)任審核,就是客觀地獲取審核證據(jù)并予以評價,以判斷公司的社會責(zé)任表現(xiàn)是否符合指定標(biāo)準(zhǔn)的一個系統(tǒng)化的、獨立的驗證過程,為利益相關(guān)者提供值得信任的依據(jù)。
2、審核的核心原則
客觀性
獨立性
系統(tǒng)性
3、審核的種類
第一方(供方)-內(nèi)部審核
由公司內(nèi)部進行的審核
第二方(買方)-外部審核
由采購方或代表采購方對分供方/供方/出售商進行的審核
第三方(獨立)-外部審核
由獨立發(fā)證機構(gòu)或類似團體所進行的審核
課程事項
>凡考核通過者將獲得SA8000內(nèi)審員證書；
>該培訓(xùn)項目共培訓(xùn)兩天，具體地點與具體時間請聯(lián)系客服；
>培訓(xùn)費用：RMB1700元/人，含教材、資料、培訓(xùn)、證書；
>單獨"SA8000：2014企業(yè)社會責(zé)任管理體系內(nèi)審員"網(wǎng)絡(luò)課程收費標(biāo)準(zhǔn)：1000元/人。
