課程背景
你企業(yè)對(duì)《國際社會(huì)責(zé)任規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)條款了解嗎？
你知道如何應(yīng)對(duì)客戶繁瑣的對(duì)企業(yè)人權(quán)、社會(huì)責(zé)任的稽核嗎？
你知道如何在保證企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí)又滿足客戶對(duì)與人權(quán)、社會(huì)責(zé)任近乎苛刻的要求嗎？
本課程將教你如何有效果規(guī)避和執(zhí)行SA8000《國際社會(huì)責(zé)任管理體系》標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)付繁雜、苛刻的客戶審核。理解《國際社會(huì)責(zé)任管理體系》標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。合理規(guī)避盲目依照標(biāo)準(zhǔn)推行帶來的運(yùn)營障礙，以保持企業(yè)利潤增長。
讓學(xué)員真正了解作為一個(gè)體系維護(hù)者怎么做好日常體系維護(hù)、具備專業(yè)的內(nèi)部審核技能。更了解怎么應(yīng)對(duì)客戶、外部稽核等工作。使得企業(yè)在國際貿(mào)易中獲得更大的競爭優(yōu)勢(shì)。
培訓(xùn)受眾
總經(jīng)理、部門主管、體系專員、培訓(xùn)專員等。
課程收益
1.理解社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求及應(yīng)用
2.了解與健康安全衛(wèi)生及勞動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)
3.能夠在企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任工作
4.能夠策劃社會(huì)責(zé)任審核
5.不僅考核學(xué)員的學(xué)習(xí)成績，而且考核學(xué)員學(xué)習(xí)的實(shí)際運(yùn)用能力
課程大綱（節(jié)選）
投訴管理和解決方案2
9.6.2組織應(yīng)當(dāng)制定關(guān)于對(duì)工作場所或不符合本標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵤┑恼吆统绦蛩M(jìn)行的投訴的調(diào)查、跟蹤和結(jié)果溝通的程序。這些結(jié)果應(yīng)當(dāng)可以被所有員工及利益相關(guān)方自由獲取。
9.6.2-01制訂了與工作場所或SA8000不符合項(xiàng)或其實(shí)施方針及程序相關(guān)投訴結(jié)果的調(diào)查、跟進(jìn)和交流程序。
9.6.2-02處理結(jié)果供所有員工免費(fèi)使用,且需要時(shí),還可向利益相關(guān)方提供。
9.6.2-03高級(jí)管理人員定期對(duì)投訴解決方案進(jìn)行評(píng)審。
9.6.2-04指定一名或多名專門人員,負(fù)責(zé)對(duì)所接收投訴的結(jié)果進(jìn)行調(diào)查、跟進(jìn)和交流。員工應(yīng)能證明其對(duì)所記錄投訴程序的認(rèn)識(shí)和理解。
9.6.2-05員工證明組織按規(guī)定執(zhí)行投訴程序。
9.6.2-06員工獲得所接收投訴結(jié)果的交流情況。
9.6.2-07將工人意見入改進(jìn)計(jì)劃并用于更新方針、程序、目的和目標(biāo)。
9.6.2-08投訴程序或其他程序應(yīng)規(guī)定組織從外部利益相關(guān)方接收到投訴時(shí)應(yīng)采取的步驟。
9.6.2-09組織應(yīng)確保利益相關(guān)方獲知此類程序。
9.6.2-10如果投訴與供應(yīng)商、分包商、民辦職業(yè)中介機(jī)構(gòu)或次級(jí)供應(yīng)商有關(guān),則組織除執(zhí)行其自有程序外,還需與對(duì)應(yīng)合作伙伴通力合作,確保投訴處理得當(dāng)。
內(nèi)部審核
1、社會(huì)責(zé)任審核的定義
社會(huì)責(zé)任審核,就是客觀地獲取審核證據(jù)并予以評(píng)價(jià),以判斷公司的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)是否符合指定標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)系統(tǒng)化的、獨(dú)立的驗(yàn)證過程,為利益相關(guān)者提供值得信任的依據(jù)。
2、審核的核心原則
客觀性
獨(dú)立性
系統(tǒng)性
3、審核的種類
第一方(供方)-內(nèi)部審核
由公司內(nèi)部進(jìn)行的審核
第二方(買方)-外部審核
由采購方或代表采購方對(duì)分供方/供方/出售商進(jìn)行的審核
第三方(獨(dú)立)-外部審核
由獨(dú)立發(fā)證機(jī)構(gòu)或類似團(tuán)體所進(jìn)行的審核
課程事項(xiàng)
>凡考核通過者將獲得SA8000內(nèi)審員證書；
>該培訓(xùn)項(xiàng)目共培訓(xùn)兩天，具體地點(diǎn)與具體時(shí)間請(qǐng)聯(lián)系客服；
>培訓(xùn)費(fèi)用：RMB1700元/人，含教材、資料、培訓(xùn)、證書；
>單獨(dú)"SA8000：2014企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系內(nèi)審員"網(wǎng)絡(luò)課程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1000元/人。
