確定審核方案目標(biāo)時(shí)考慮的因素
為了確保審核方案的有效實(shí)施,審核方案的目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量管理體系的方針和目標(biāo)相一致,并支持方針和目標(biāo)。
確定審核方案的目標(biāo)時(shí),可以考慮以下因素:
1)管理的優(yōu)先事項(xiàng)和重點(diǎn)項(xiàng)目。不同的時(shí)期,會(huì)有不同的工作重點(diǎn),有需要優(yōu)先考慮的、需要突出解決的問(wèn)題。如當(dāng)年重點(diǎn)是改善生產(chǎn)過(guò)程控制,則可以將加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的控制確定為審核方案的目標(biāo)。
2)商業(yè)意圖和其他業(yè)務(wù)意圖。如組織經(jīng)常以對(duì)重大項(xiàng)目投標(biāo)作為工作重點(diǎn),力圖多中標(biāo)和切實(shí)履行合同或爭(zhēng)取成為大企業(yè)的供方,則可以把滿(mǎn)足顧客要求以及檢查與顧客有關(guān)的過(guò)程確定為審核方案的目標(biāo)。
3)過(guò)程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的特性,以及其變化?？梢葬槍?duì)特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)審核,以確認(rèn)該產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同相關(guān)的管理體系要求是否得到滿(mǎn)足;針對(duì)某一個(gè)或幾個(gè)重要過(guò)程開(kāi)展過(guò)程審核,以確定這些過(guò)程的要求是否得到滿(mǎn)足。
4)管理體系要求。如組織計(jì)劃獲得ISO9001認(rèn)證,那么審核方案的目標(biāo)可以是檢查質(zhì)量管理體系是否具備ISO9001認(rèn)證的條件。
5)法律法規(guī)和合同要求,以及組織承諾遵守的其他要求。國(guó)家有關(guān)規(guī)章規(guī)定組織生產(chǎn)的產(chǎn)品必須獲得強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證,本組織決定當(dāng)年內(nèi)完成產(chǎn)品的認(rèn)證工作,則可以將改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、建立符合產(chǎn)品認(rèn)證規(guī)定的管理體系的要求確定為內(nèi)審審核方案目標(biāo)。
6)供方評(píng)價(jià)的需要。為了保證供應(yīng)商持續(xù)提供合格產(chǎn)品,可以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核,這樣可以將促進(jìn)供應(yīng)商改進(jìn)供貨質(zhì)量作為審核方案的目標(biāo)。
7)相關(guān)方(包括顧客)的需求和期望?？梢詫M(mǎn)足顧客要求作為本組織某項(xiàng)審核方案的目標(biāo)。
8)發(fā)生失效、事件和顧客投訴時(shí)所反映出的受審核方的績(jī)效水平。可以將改善組織的薄弱環(huán)節(jié),提高顧客滿(mǎn)意度確定為審核方案目標(biāo)。
9)受審核方所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。
10)以往審核的結(jié)果。
11)受審核的管理體系的成熟度水平。可以將改善管理的薄弱環(huán)節(jié),提高管理水平確定為審核方案目標(biāo)。
