課程時(shí)間
2020年9月19-20日
第一天9:30-16:30；第二天9:00-16:00
培訓(xùn)形式
理論講授70％，案例討論25％，經(jīng)驗(yàn)分享、答疑5％。課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性、技術(shù)性強(qiáng)，將理論于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動(dòng)，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果。
課程地點(diǎn)
江蘇無錫濱湖區(qū)
培訓(xùn)費(fèi)用
600元/人（含教材、午餐、茶點(diǎn)和證書）；
疑問聯(lián)絡(luò)
楊老師13342823782
二、培訓(xùn)對象
l 總經(jīng)理、企業(yè)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)經(jīng)理、廠長、品質(zhì)經(jīng)理、體系負(fù)責(zé)人；
三、預(yù)備知識
l 有關(guān)企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識、ISO9001:2015質(zhì)量管理體系知識;
四、課程收益
l 全面了解質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)概念；
l 學(xué)習(xí)如何更好的構(gòu)建系統(tǒng)的基礎(chǔ)框架，防止系統(tǒng)輕浮而不適用；
l 深度理解到體系的用意每個(gè)要求背后的原理，為什么這么做？
l 體系的要求如何轉(zhuǎn)變成關(guān)鍵的落地和執(zhí)行的方法；
l 企業(yè)里通常犯的系統(tǒng)病，在課堂中可以給你解答思路；
l 如何引導(dǎo)你的領(lǐng)導(dǎo)，重視你的系統(tǒng)工作，或你的工作？
五、課程大綱
課程時(shí)段 | 項(xiàng)目 | 實(shí)施形式 | 達(dá)成目標(biāo) |
Day1 9：00 ~ 12：00 | 1.體系的基本概念 2.體系的作用與好處 3.如何才能成功做好體系 4.質(zhì)量體系環(huán)境分析與相關(guān)方要求識別 5.風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇識別評價(jià)及應(yīng)對措施 | n 問、答互動(dòng) n 講解 n 案例分享 | 1.掌握學(xué)員的重點(diǎn)問題和想解決的困擾 2.提升員工與領(lǐng)導(dǎo)對體系的有效的認(rèn)知并意愿參與體系管理 3.掌握成功建立及運(yùn)行體系的方法以新版的關(guān)鍵思路 4.利用風(fēng)險(xiǎn)思維和工具讓體系更融入實(shí)際工作 |
Day1 13：00 ~ 16：00 | 1. 過程方法 2. 領(lǐng)導(dǎo)參與、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 3. 崗位與職責(zé)權(quán)限劃分 4. 目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的策劃 5. 變更策劃與管理 人員需求和人員提供管理 | n 問、答互動(dòng) n 講解 n 案例分享 n 實(shí)際演練 n 游戲互動(dòng) | 1.中高層會利用過程方法，并建立企業(yè)的過程確保體系與企業(yè)情況適宜 2.提升各企業(yè)高層對參與體系的重要性和職責(zé) 3.消除和降低責(zé)任不明，部門、崗位之間推責(zé)的情況 4.根據(jù)過程進(jìn)行策劃、設(shè)定目標(biāo)、實(shí)施管理與考核 5.對變更策劃，控制變更帶來的風(fēng)險(xiǎn) 6.人力資源部如何有效支持運(yùn)行部門 |
Day2 9：00 ~ 12：00 | 1.基礎(chǔ)設(shè)施及IT管理、環(huán)境管理 2.文件管理 3.監(jiān)視測量資源管理 4.知識管理 5.能力 6.意識與溝通 7.客戶溝通與要求、評審 8.設(shè)計(jì)開發(fā)或服務(wù)策劃 | n 問、答互動(dòng) n 講解 n 案例分享 n 實(shí)際演練 n 游戲互動(dòng) | 1.提升基礎(chǔ)設(shè)施、IT系統(tǒng)化管理 2.文件管理系統(tǒng)的優(yōu)化 3.明確檢測資源的管理 4.了解知識的重要性并對其管理 5.要求對崗位能力的要求定義和提供滿足能力的執(zhí)行方法 6.建立意識的重要手段與方法、策劃溝通 7.明確與客戶的溝通方式和溝通內(nèi)容控制不了解或不滿足需求的風(fēng)險(xiǎn) 8.提升設(shè)計(jì)開發(fā)管理能力，降低后期工作風(fēng)險(xiǎn) |
Day2 13：00 ~ 16：00
| 1.采購、外包與供方管理 2.計(jì)劃與生產(chǎn)控制 3.標(biāo)識與追溯、倉儲與物流 4.售后 5.檢驗(yàn)及不合格管理 6.監(jiān)視測量及分析評價(jià) 7.客戶滿意度 8.體系的不合格及糾正措施 9.持續(xù)改進(jìn) | n 問、答互動(dòng) n 講解 n 案例分享 n 實(shí)際演練 | 1. 做好采購和外包供方風(fēng)險(xiǎn)分類分級管理，提升供方配合績效 2. 做好訂單和計(jì)劃的對接，計(jì)劃與內(nèi)部對接 3. 降低生產(chǎn)過程的中的5M1E的風(fēng)險(xiǎn)控 4. 提升企業(yè)檢驗(yàn)或系統(tǒng)監(jiān)測的管理范疇和能力 5. 有效識別不合格及其分析和長期改進(jìn) 6. 提升客戶滿意度的真實(shí)有效方式和分析評價(jià) 7.了解持續(xù)改進(jìn)可進(jìn)行的方向和方法 |
