隨著越來越激烈的市場競爭及“入世”來臨，咨詢作為提高企業(yè)管理水平和信譽(yù)的一種手段，已被越來越多的企業(yè)接受。目前，我國為質(zhì)量體系咨詢提供的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有ISO9000、ISO14000及QS9000標(biāo)準(zhǔn)。
◇ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的總稱。我國等同采用的國家標(biāo)準(zhǔn)代號為GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)。該國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布于1987年，于1994年進(jìn)行了部分修訂，該族標(biāo)準(zhǔn)包括了約25個標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)了各工業(yè)發(fā)達(dá)國家在質(zhì)量管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗，主要用于企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、實施和改進(jìn)，為企業(yè)在質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面提供指南。其中ISO9001、ISO9002、ISO9003標(biāo)準(zhǔn)，是針對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生的不同過程，制訂了3種模式化的質(zhì)量保證要求，作為質(zhì)量管理體系咨詢的審核依據(jù)。目前，世界上80多個國家和地區(qū)的咨詢機(jī)構(gòu)，均采用這3個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行第三方的質(zhì)量管理體系咨詢。
◇ISO14000標(biāo)準(zhǔn) 是環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)總稱。該系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布于1996年，到目前為止，該系列標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布了5個標(biāo)準(zhǔn)。我國等同采用的國家標(biāo)準(zhǔn)代號是GB/T14000系列標(biāo)準(zhǔn)。
ISO14000標(biāo)準(zhǔn)是在人類無限制地消耗自然資源、同時又破壞自然環(huán)境的情況下，規(guī)范從政府到企業(yè)等所有組織的環(huán)境行為，為企業(yè)建立并保持環(huán)境管理體系提供指導(dǎo)，使企業(yè)采取污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)的手段，達(dá)到降低資源消耗，改善環(huán)境質(zhì)量，走可持續(xù)發(fā)展道路的目的。其中ISO14001《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》標(biāo)準(zhǔn)是環(huán)境管理體系咨詢所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。
ISO14000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，在歐洲、英美等國家和地區(qū)，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，政府管理部門和一些企業(yè)要求其合約商或供貨方必須通過ISO14001咨詢。我國在加入世貿(mào)組織后，許多產(chǎn)品的出口將面臨這一挑戰(zhàn)。為適應(yīng)這一需要，我國不少的咨詢機(jī)構(gòu)已通過了環(huán)境咨詢認(rèn)可機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，開始ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的咨詢。
◇QS9000等標(biāo)準(zhǔn) 是汽車行業(yè)在質(zhì)量保證方面提出特殊要求的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是美國三大汽車公司（福特、克萊斯勒、通用）為保證采購的汽車零部件質(zhì)量，對提供產(chǎn)品的供方提出的質(zhì)量保證要求，屬于第二方咨詢，即需方對供方的注冊或咨詢。但這些公司為節(jié)約審核經(jīng)費而委托經(jīng)認(rèn)可的咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核、發(fā)證。這類標(biāo)準(zhǔn)除QS9000標(biāo)準(zhǔn)外，還有DVA-6.1標(biāo)準(zhǔn)（德國），EAQF標(biāo)準(zhǔn)（法國）和AVSQ標(biāo)準(zhǔn)（意大利）等。為打破各國之間的貿(mào)易壁壘，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）已制訂ISO/DTR16949《質(zhì)量體系-汽車業(yè)供應(yīng)方》標(biāo)準(zhǔn)草案稿，正提交技術(shù)委員會討論通過。它將代替美、德、法等國家同類標(biāo)準(zhǔn)。目前，我國方圓咨詢委員會等咨詢機(jī)構(gòu)均已開展了QS9000等標(biāo)準(zhǔn)的咨詢工作。
