培訓(xùn)背景
2015年國(guó)際已經(jīng)發(fā)布了ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)，2016年12月國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也正式頒布，本次新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)、章節(jié)、架構(gòu)和條款內(nèi)容均作了較大幅度的技術(shù)修訂。為貫徹實(shí)施ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的需要，幫助企業(yè)進(jìn)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作特舉辦此次ISO9001:2015內(nèi)審員培訓(xùn)班。
培訓(xùn)對(duì)象
生產(chǎn)，制造及相關(guān)人員；質(zhì)量體系內(nèi)審員、實(shí)施質(zhì)量體系的中高級(jí)管理人員；所有希望在組織中按ISO9001：2015執(zhí)行內(nèi)部審核的人員；所有希望了解ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)并獲得其內(nèi)審員資格的人員等。
培訓(xùn)收益
1.幫助客戶有效且快速地學(xué)習(xí)ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，掌握新版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版要求及審核技能；
2.強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動(dòng)；
3.使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩；
4.提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，有助于減少浪費(fèi)和客戶投訴；
5.滿足市場(chǎng)準(zhǔn)入的要求，從而利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。
培訓(xùn)內(nèi)容
第一天 l 質(zhì)量管理的基本概念 ■ 質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的嗎？ ■ 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的嗎？ ■ 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品 ■ 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？ l 質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展 ■ 質(zhì)量管理發(fā)展歷史 ■ 先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹 ■ 質(zhì)量管理中的“三不”政策 ■ 質(zhì)量管理專家如何說(shuō)質(zhì)量 l 現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)
■ 錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念 ■ 質(zhì)量管理作用與意義 ■ 質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān) l ISO9000標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)介紹
■ ISO9000新標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生背景； ■ 質(zhì)量管理七項(xiàng)基本原則介紹; ■ 質(zhì)量管理新術(shù)語(yǔ)介紹; ■ 2015版新標(biāo)準(zhǔn)主要變化點(diǎn) l ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)條款介紹 ■ 組織環(huán)境 ■ 領(lǐng)導(dǎo)作用
第二天 ■ 策劃 ■ 支持 ■ 監(jiān)視和測(cè)量資源 ■ 運(yùn)行 ■ 績(jī)效評(píng)價(jià) ■ 持續(xù)改進(jìn) |
第三天 l 內(nèi)部審核過(guò)程管理
■ 審核概論（了解審核類型/過(guò)程與目的） ■ 內(nèi)部審核程序與步驟介紹 ■ 如何選擇合適的內(nèi)審員 l 審核計(jì)劃和準(zhǔn)備
■ 內(nèi)審員資格要求與如何建立審核組 ■ 審核計(jì)劃和準(zhǔn)備的目的，開(kāi)展審核的9個(gè)步驟介紹 ■ 如何確定審核目的、范圍和資源的要求 ■ 如何確定審核授權(quán) ■ 如何確定相關(guān)要求 ■ 如何確定相關(guān)方要求 ■ 如何衡量受審核方質(zhì)量環(huán)境績(jī)效 ■ 準(zhǔn)備審核計(jì)劃及審核檢查清單 l 開(kāi)展審核
■ 如何召開(kāi)首次會(huì)議 ■ 收集證據(jù)的方法與技巧 ■ 調(diào)查和記錄客觀證據(jù) ■ 判定不符合項(xiàng)的原則與方法 l 記錄證據(jù)
■ 不符合項(xiàng)和審核的發(fā)現(xiàn) ■ 不符合項(xiàng)的原因和類型 ■ 撰寫(xiě)和查核不符合 l 如何召開(kāi)末次會(huì)議 l 如何完成編寫(xiě)審核報(bào)告 l 糾正措施和跟蹤驗(yàn)證
■ 糾正措施的要求 ■ 如何分配審核組員的職責(zé) ■ 如何跟蹤驗(yàn)證 ■ 如何結(jié)案 l 審核檢查表編寫(xiě)練習(xí)
■ 不符合報(bào)告練習(xí) ■ 審核報(bào)告編寫(xiě)練習(xí) |
