企業(yè)如何才能使用戶樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品?用戶又如何在市場(chǎng)中選擇自己信得過(guò)的產(chǎn)品?這就形成了“認(rèn)證”.企業(yè)為了生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品，從而建立起良好的質(zhì)量信譽(yù)，而良好的質(zhì)量信譽(yù)要靠一定的組織機(jī)構(gòu)、措施來(lái)實(shí)現(xiàn);用戶為了購(gòu)買(mǎi)稱心如意的產(chǎn)品，也會(huì)對(duì)生產(chǎn)廠家進(jìn)行比較和鑒定，從而形成了質(zhì)量體系認(rèn)證， 質(zhì)量體系認(rèn)證的基本情況。 質(zhì)量體系認(rèn)證是社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)物，也是人類素質(zhì)提高、生活水平上升的標(biāo)志。 ，質(zhì)量認(rèn)證起源于西方一些國(guó)家，如英國(guó)于1903年就開(kāi)始使用第一個(gè)質(zhì)量標(biāo)志—風(fēng)箏標(biāo)志.到1919年英國(guó)政府頒布了“商標(biāo)法”，從此，“風(fēng)箏”標(biāo)志就成為名副其實(shí)的認(rèn)證標(biāo)志.起初，只是對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)證，卻不能擔(dān)保供方是否繼續(xù)遵守技術(shù)規(guī)范，而用戶在簽訂合同之前就想要了解和評(píng)價(jià)供方的質(zhì)量體系，因而.由產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證增加到對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的質(zhì)量體系的認(rèn)證。這種認(rèn)證可以使用戶始終相信供方的確有足夠的能力來(lái)保證按用戶提出的技術(shù)要求生產(chǎn)出令人滿意的產(chǎn)品。 所謂認(rèn)證是為確信產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)完全符合有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范而進(jìn)行的第三方機(jī)構(gòu)的證明活動(dòng)。這就是說(shuō)，依照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和與之有關(guān)的體系進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)定，如果該產(chǎn)品或體系符合上述要求的，則發(fā)給該企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)證合格證書(shū)，允許產(chǎn)品出廠時(shí)使用合格標(biāo)志，以證明產(chǎn)品或體系符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，以上一系列的活動(dòng)可稱為“認(rèn)證”。 例如在建筑市場(chǎng)中，供方一般指乙方，即施工企業(yè)，而用戶一般指甲方，即建設(shè)單位，或房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司等。 認(rèn)證是以標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范為依據(jù)的，認(rèn)證的前提是標(biāo)準(zhǔn)，如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就不能進(jìn)行認(rèn)證。IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)，是認(rèn)證中對(duì)供方質(zhì)量體系作出評(píng)價(jià)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 隨著改革開(kāi)放，國(guó)外投資在國(guó)內(nèi)將越來(lái)越多，國(guó)外建筑承包商也會(huì)涉足國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)，在選擇國(guó)內(nèi)施工企業(yè)時(shí)，會(huì)相應(yīng)地提出依照ISO9000。系列標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系;同樣，國(guó)內(nèi)施工企業(yè)到國(guó)外承包工程，也要按照國(guó)際慣例建立質(zhì)量體系，而經(jīng)過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品或質(zhì)量體系的所在企業(yè)，在市場(chǎng)中，則具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。許多國(guó)家的企業(yè)通過(guò)實(shí)施質(zhì)量認(rèn)證制度來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大出口，取得了顯著的效益。
